Yandex Go'da Gelmeyen Taksi Nedeniyle 300 TL Yetkisiz Çekim

15.10.2026 sabahı saat 06.50 civarında İstanbul Maltepe Başıbüyük Yolu Caddesi No:78 adresinden Yandex Go uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Yağmurlu havada yaklaşık 1 saat boyunca aracı beklememe rağmen herhangi bir taksi gelmedi, sistemde ise yolculuk yapılmış gibi görünüyordu.

Kartım Yandex Go sistemine kayıtlı olduğu için, hiç kullanmadığım bir yolculuk için kartımdan otomatik olarak 300 TL çekim yapılmış. Hem bu yolculuğu kullanmadım hem de yağmur altında uzun süre mağdur oldum.

Yaşadığım sorunu Yandex Go üzerinden iletmeme rağmen müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamadım, muhatap olabileceğim gerçek bir kişi bulamadım ve sorun çözülmedi.

Kullanmadığım bir yolculuk için çekilen 300 TL’nin kartıma iadesini ve bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.