BiTaksi Hesabım İki Aylık Selfie Hatası Nedeniyle Askıya Alındı Ve Süre Kısaltılması Talep Ediyorum

BiTaksi uygulamasında kayıtlı olan +90 ***********65 numaralı hesabım, 14.10.2026 tarihinde hatalı selfie gerekçesiyle 14.12.2026 tarihine kadar askıya alındı. Uygulamayı açtığımda hesabımın iki ay süreyle askıya alındığını belirten uyarı ekranıyla karşılaştım ve bu durum nedeniyle hesabımı meşgulden müsait duruma alamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sisteme iki farklı fotoğraf tanıtılmaya çalışıldığını, bu nedenle yapay zekânın otomatik olarak hesabı iki ay boyunca askıya aldığını söylediler. Ancak bu cezanın süresinin orantısız derecede uzun olduğunu, en azından 1 ya da en fazla 2 hafta gibi daha makul bir süre belirlenebileceğini düşünüyorum. İki aylık askı süresi hem haksız hem de kullanımımı tamamen engelleyen, mağduriyetimi artıran bir uygulama oldu.

BiTaksi’den, hesabımın yeniden incelenmesini, bu iki aylık askıya alma süresinin kısaltılmasını ve hesabımın tekrar müsait duruma geçirilecek şekilde kullanımına açılmasını talep ediyorum.