Krediye Bağlı Hayat Sigortası Ücreti İzinsiz Kesildi, İptal Ve İade Talebi

Garanti BBVA üzerinden 21.10.2026 tarihinde mobil bankacılık ile 350.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Krediye bağlı olarak aynı gün 64387204 poliçe numarası adına 20.923 TL tutarında hayat sigortası primi hesabımdan tahsil edildi ve bu sigortanın tarafıma açıkça anlatılıp onayım alınmadan yapılmış olmasını kabul etmiyorum.

Kredi kullanımım yalnızca mobil bankacılık üzerinden gerçekleşti. Hayat sigortasının iptali ve prim tutarının tamamının hesabıma iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda, bu sigortanın krediye bağlı olduğunu, iptal edilemeyeceğini, sadece krediyi erken kapama ya da krediden cayma durumunda geri ödeme yapılabileceğini söylediler. Üzerinden sadece bir gün geçmiş olmasına rağmen iptal talebimin değerlendirilmemesini ve “şubeye gitmeniz gerekiyor” denilerek telefon üzerinden hiçbir işlem yapılmamasını haksız buluyorum.

BDDK tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili maddesi gereği, krediye bağlı yapılan sigortada sigortalının talebi halinde poliçenin iptali ve tahsil edilen tutarın müşteri hesabına iadesi mümkündür. Bu çerçevede krediye bağlı hayat sigortamın iptal edilmesini, 20.923 TL tutarındaki kesintinin tamamının, 15 günlük iptal hakkı sürem dolmadan ve en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.