Aidat İadesi Verileceği Söylendi, Sonra Red Edildi Ve Kart Kapatılamıyor

23.03.2026 tarihinde Garanti Bankası kredi kartımdan 1.107 TL kart aidatı tahsil edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücreti ödememi, ardından itiraz talebi oluşturulduğunda kart aidatının tarafıma iade edileceğini açıkça söylediler. Bu beyanlarına güvenerek kart aidatını ödedim.

Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez aidat iadesinin yapılmayacağını, ayrıca sözleşme nedeniyle kredi kartımı ekim ayına kadar kapattırmamın da mümkün olmadığını ilettiler. Önce “ödeyin, sonra iade ederiz” denilmesi, ardından tamamen farklı bir tutum sergilenmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Müşteri temsilcilerinin çelişkili ve oyalayıcı bir yaklaşım sergilediğini düşünüyorum.

0541********91 numaralı telefon üzerinden tüm görüşmeler yapılmıştır. Kart aidatı ödenmeden önce verilen iade taahhüdünün yerine getirilmesini, 1.107 TL tutarındaki kart aidatımın tamamının tarafıma iade edilmesini ve talebim doğrultusunda kartımın kapatma sürecinin mağduriyet oluşturmadan başlatılmasını istiyorum.