Kredi Sigortamın İptali İçin Şubeler Arası Çelişkili Bilgi Ve Geri Ödeme Sorunu

Garanti BBVA üzerinden kullandığım krediye bağlı yapılan sigorta poliçesinin iptalini yaklaşık iki haftadır gerçekleştiremiyorum. İşlemlerimi mobil bankacılık üzerinden yaptım ve iptal talebimle ilgili süreç hem uzatıldı hem de şubeler arasında çelişkili bilgiler verildi.

Bir şubeden, sigorta iptalinin yapıldığı ve dört gün içinde ücretin hesabıma yatacağı bilgisi verildi; ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Başka bir şubeye gittiğimde ise mevcut sigortanın iptali için yeniden sigorta yaptırmam gerektiği, yani iptal için başka bir sigorta yapma zorunluluğu olduğu söylenerek işlem zorlaştırıldı.

Her iki şubeden aldığım farklı ve çelişkili bilgilere rağmen hâlâ sigorta iptali yapılamadı ve kesilen tutarlar tarafıma iade edilmedi. Krediye bağlı sigorta poliçemin iptal edilmesini ve bu sigorta kapsamında hesabımdan tahsil edilen sigorta primlerinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.