Garanti BBVA Kredi Sigortası İptalinde İade Gecikmesi

25 Aralık tarihinde Garanti BBVA üzerinden 50.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullanırken satış temsilcisi, krediye bağlı sigortayı daha sonra iptal ettirebileceğimi özellikle belirtti.

Bunun üzerine 26 Aralık’ta Garanti BBVA müşteri temsilcisi ile telefon üzerinden görüşerek sigortanın iptalini talep ettim. Görüşme sırasında sigorta iptalinin sağlandığı ve tutarın en geç dört gün içerisinde hesabıma yatacağı söylendi. Ancak üzerinden dört günden fazla süre geçmesine rağmen sigorta bedeli hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Krediyi kullanırken verilen bilgilendirme ile sonrasında yaşadığım süreç birbiriyle uyuşmuyor. Sigorta iptalimin tam olarak ne zaman gerçekleştirileceğinin açıklığa kavuşturulmasını ve sigorta tutarının gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.