Sözleşmede Olmayan Modem İade Kargo Ücreti Ve 6.500 TL Ceza Şartı

Millenicom’dan yaklaşık 4 aydır taahhütsüz sabit internet hizmeti alıyorum. Aboneliğimi sonlandırmak için 4 Ağustos’ta e-Devlet üzerinden fesih başvurusu yaptım. Buna rağmen aboneliğimi iptal etmemek için ısrar edildi ve bana farklı seçenekler sunuldu.

Müşteri hizmetleri uzman biriminden D**** Hanım, abonelik feshi sonrasında modemi 14 gün içinde iade etmezsem 6.500 TL ceza yansıyacağını, modemi iade ederken mutlaka kargo ile göndermem gerektiğini ve kargo ücretinin de bana ait olacağını iletti. Oysa abonelik başlangıcında bana sadece aylık 70 TL modem kirası alınacağı söylendi, bunun dışında modem iadesi, 14 günlük süre, 6.500 TL ceza veya zorunlu kargo ile gönderim gibi bir şarttan hiç bahsedilmedi.

20 Temmuz’dan beri internet hizmetim pasif durumda olmasına rağmen bu dönem için de faturalandırma yapılacağı, ayrıca modemi göndermek için yaklaşık 200 TL civarında kargo ücreti ödemem gerektiği ifade edildi. Hem kullanmadığım dönem için faturalandırılmak istemiyorum hem de sözleşmemde açıkça yer almayan modem kargo ücretini ve yüksek ceza tehdidini haksız buluyorum. Dilerlerse modemi kendilerine elden teslim etmeye de hazırım, bu konuda da zorunlu kargo dayatmasını kabul etmiyorum.

Aboneliğimin e-Devlet üzerinden yaptığım başvuru tarihine göre iptal edilmesini, kullanmadığım süreler için fatura çıkarılmamasını ve modem iadesi konusunda sözleşmede yer almayan kargo ve ceza gibi ek yükümlülüklerin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.