to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Mayıs gecesi, uyuduğum saatlerde kredi kartımdan yurt dışı kaynaklı işlemler yapılmaya çalışıldığını fark ettim. İlk işlem, kartımın limiti olmadığı için onaylanmamış. Ancak ardından kartımdan izinsiz olarak iki farklı işlem gerçekleştiği mesajlarını aldım. Sabah olur. Olmaz müşteri temsilcisini arayarak kartımı iptal ettirdim ve bu işlemleri reddettim. Ancak yaklaşık bir saat sonra, kart limitimin yetersiz olduğu için gerçekleşemeyen bir başka işlem için tekrar mesaj aldım.
Bu durum beni ciddi şekilde endişelendirmiştir. Kartım fiziksel olarak yanımdayken, herhangi bir onayım olmadan bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Mail order dahi olsa, cep telefonuma herhangi bir onay mesajı gelmeden bu işlemlere nasıl izin verilebildiğini açıklamanızı rica ediyorum.
Yıllardır Garanti Bankası müşterisiyim ve bu süre boyunca kredi kartımı miller kazanmak amacıyla düzenli olarak kullandım. Ancak yaşanan bu güvenlik zafiyeti karşısında kendimi güvende hissetmediğimi belirtmek isterim. İki kartımı da iptal ederek bankadan tamamen uzaklaştım. Müşteri temsilciniz, talebim doğrultusunda işlemleri gerçekleştirmiş olsa da bu işlemlerin neden ve nasıl gerçekleştiği konusunda herhangi bir açıklama yapılamaması, güven kaybımı artırmıştır.
Ayrıca hesabımda yaklaşık 200.000 mil bulunmaktaydı ve bu millerin tamamının silinmiş olduğunu görmek beni daha da şaşırttı. Bu durumun derhal araştırılmasını, tarafıma yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
Bu olay sonrasında Garanti Bankası’na olan güvenim ciddi şekilde sarsılmıştır. Bankanızın, müşterilerinin hesap güvenliğini nasıl koruyamadığını anlamak istiyor ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alındığına dair resmi açıklamanızı talep ediyorum.
Saygılarımla,
Hilal kuran küçük
Garanti Bankası kredi kartım yurt dışı kullanıma kapalı olmasına rağmen, yurt dışı merkezli firma tarafından çekim yapıldı. Bana ifade edilene göre; iki kez çekim denenmiş, ilki yurt dışına kapalı olduğu için gerçekleşmemiş. Sonrasında ne hikmetse yurt dışına açıldığı için ikinci çekim gerçekleşmiş....
Garanti Bankası sistem açığı nedeniyle kredi kartınız güvenli değil. Garanti kredi kartı kullanıcıları dikkatli olmalı. 01.03.2024 tarihinde sanki int...
Sabah uyandığımda iki ayrı ülkede bulunan firmalar tarafından kredi kartımdan alışveriş yapıldığına dair mesaj aldım. Ancak bu işlemlerden benim haberim yoktu. Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve işlem için onay kodu dahil hiçbir SMS almadığımı söyledim. Müşteri hizmetleri temsilcisi bu d...
Garanti Bankası'ndan 22-23 Mayıs tarihlerinde, saat 00:30 civarında hiç kullanmadığım kredi kartımdan iki ayrı işlem olarak toplam 20 bin TL tutarında bir oyun sitesinden harcama yapılmış. İşlemler provizyonda olduğu için itiraz edemiyorum ve şubeye gitmem gerektiği belirtildi. Her şey kayıt altında...
Sayın Yetkili, Garanti Bankası’na ait kredi kartımdan, sizin tarafınızdan veya sizin sisteminiz üzerinden benim hiçbir bilgim, onayım ya da iznim olmadan birçok kez para çekilmiştir. Bu işlemlerle ilgili hiçbir SMS, onay kodu veya bilgilendirme mesajı almadım. Yaklaşık 2 aylık bir süreçte, aralık...
Yorumlar