Kredi Kartımdan İzin Almadan Görünmez Kaza Sigortası Kesintisi Ve Emeklilik Ücreti İadesi Talebi

Garanti BBVA Dragos şubesinde 23 Eylül’de bireysel emeklilik paramı almaya gittikten sonra, haberim ve açık onayım olmadan adı “görünmez kaza sigortası” denilen bir ürün yapıldığını bu hafta içinde tesadüfen öğrendim. Hesap ekstreme baktığımda ise bana “görünmez kaza” diye anlatılan bu ürünün ekstrede emeklilik olarak göründüğünü fark ettim.

Bu durumu fark ettiğimde Garanti BBVA iletişim merkezini aradım, Eureko Sigorta’nın hafta sonu çalışmadığı, bu nedenle hafta içi aramam gerektiği söylendi. Pazartesi günü tekrar arayarak iptal talebi oluşturdum, iki iş günü içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Çarşamba günü arandığımda iptal işlemlerinin başlatıldığı söylendi. Ancak dün kart ekstreme tekrar baktığımda, kredi kartımdan yeniden yaklaşık 600 TL daha sigorta/emeklilik bedeli kesildiğini gördüm ve toplam kesinti 1.200 TL civarına ulaştı.

Bir haftadır kendi işimi, gücümü bırakıp bu konuyla uğraşıyorum; buna rağmen hâlâ kartımdan para çekilmeye devam edilmesini kabul edemiyorum. Bu ürünü kendi özgür irademle, açık ve net bilgilendirme sonrası onaylamadım; bana açıkça ve anlaşılır şekilde anlatılmadan, onayım dışında tanımlandığını düşünüyorum.

Bu kapsamda, adı ne olursa olsun kartımdan yapılan tüm sigorta/emeklilik kesintilerinin derhal durdurulmasını, ilgili sigorta/emeklilik sözleşmesinin tamamen iptal edilmesini ve kredi kartımdan bugüne kadar alınan tüm tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Dragos şubesinde bu işlemi yapan personel ve bilgilendirme süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.