Kredi Kartıma Fazla Ödeme Yapıldı, Paramı Geri Alamıyorum

GARANTİ bankası paramı gasıp ETTİ.
Garanti BBVA tarafından yapılandırılmış kredi kartıma her ay düzenli ödeme yaptım. Son ay vadesiz hesabımdan ödenmesi gereken tutar banka tarafından tahsil edilmediği için manuel olarak kredi kartıma 27.000 TL ödeme yaptım. Bunun üzerine banka vadesiz hesabımdaki parayı da bir anda tahsil etti ve kredi kartıma 27.000 TL fazladan ödeme yapılmış oldu. Kredi kartımın limiti internet bankacılığında +27.000 TL olarak görünmesine rağmen kart yapılandırma da olduğu için fazla tutarı geri çekemedim. Ardından bankayı aradım şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Sakarya Akyazı şubelerine gittim hatta şube müdürü de mail atmasına rağmen 1 aydır dönüş yapılmıyor. Telefon numarası veriyorlar ama asla iletişime geçilmiyor. Bunun adı gasıptır.