to read complaints and reviews, or file yours. 
Kendi isteğimle düşük limitli olarak kullandığım 1.500 TL limitli kredi kartım için 979,59 TL yıllık kart ücreti kesilmiştir. Konuyla ilgili çağrı merkezini aradım. Yetkili, talep oluşturduğunu ve tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Daha sonra beni 444’lü hattan arayan yönetici, kartımın minimum asgari tutarının ödenmesi halinde çağrı merkezini tekrar aramamı, kart ücretinin iadesinin bu şekilde yapılacağını iletti. Bu bilgi üzerine ertesi gün şubeye gidip kartıma ödeme yaptım.
Daha sonra çağrı merkezini tekrar arayıp durumu aynen anlatmama rağmen bu kez iade yapılamayacağı bilgisi verilmiş olup konu hakkında yalnızca şikayet kaydım oluşturuldu. Verilen tutarsız ve çelişkili bilgi sebebiyle mağduriyet yaşadım ve şikayet kaydım çok uzun süredir sonuçlanmamıştır.
Kart ücretimin acilen iade edilmesini talep ediyorum. İade yapılacağı bilgisi verilip ödeme yaptırıldıktan sonra “ücret iadesi yapılamıyor” denmesini hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Yıllardır müşterisi olduğum Garanti Bankası’na bu yaklaşım hiç yakışmamaktadır. Kaldı ki 1.500 TL limitli kart için yaklaşık 1.000 TL kart ücreti alınması da hiçbir şekilde hakkaniyetli bir uygulama değildir. Müşteri memnuniyeti açısından bu ücretin acilen kartıma iade edilmesini ivedilikle talep ediyorum.
Garanti kredi kartıma, yıllık ücretli kartı tercih etmememe rağmen bu ayki ekstreme yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. 3.000 TL limitli kartıma, 870 TL tutarında yıllık kart ücreti alınmasını hem haksız hem de bilgi verilmeden yapılmış bir işlem olarak görüyorum. Konu ile ilgili olarak Garanti müşt...
Garanti Bankası’na ait yaklaşık bir yıldır kullandığım Bonus Gold kredi kartımdan, kart limitim sadece 1.000 TL olmasına rağmen yıllık kart ücreti adı altında orantısız bir kesinti yapılmıştır. Ekstreme 24 Ekim tarihinde 979,50 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını sonradan fark ettim ve ...
Garanti Bankası’na ait uzun süredir kullandığım Bonus kredi kartımdan bu ayki ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. Daha önce hiç yıllık kart ücreti kesilmemişken bu yıl böyle bir ücretle karşılaşmam beni oldukça şaşırttı ve mağdur etti. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri...
Garanti Bankası’na ait yaklaşık 1.500 TL limitli Gold kredi kartımdan, haberim ve onayım olmadan yaklaşık 990 TL kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Bu ücretle ilgili olarak tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Kesintiyi fark eder etmez mobil bankacılık üzerinden 31 Aralık civa...
Yaklaşık 1 yıldır Garanti Bankası kredi kartı kullanıyorum. Kartı ilk alırken herhangi bir yıllık kart ücreti olmadığı özellikle belirtilmesine rağmen, 3 gün önce kredi kartımdan 1.120 TL tutarında yıllık kart ücreti çekildi. Kartı alırken verilen bilgiyle şu anki uygulama birbiriyle çeliştiği için ...
Yorumlar