Kredi Kartı Kapanışı Hakkında Çelişkili Bilgilendirme Ve Sorunun Çözülememesi

Deniz

Garanti BBVA

13 Ekim 2025 12:35

473

Garanti Bankası’na ait Bonus Trink ve Bonus American Express kredi kartlarımda asıl kart karışıklığı yaşanıyor. Bonus Trink ile yaptığım harcamalar Bonus AMEX e yansıyor 2 aydır. Bonus AMEX'i kapatırsam bu sorunun çözüleceği söyleniyor. İptal birimine aktarılıyorum, iptal birimi de Bonus AMEX'i kapatırsam trink'in de kapanacağını söyleyip tekrar müşteri hizmetlerine aktarıyor.

Müşteri hizmetleri size yanlış bilgi verilmiş Bonus AMEX kapanırsa Bonus trink kesinlikle kapanmaz diyor. İptal birimi yeniden hayır kapanacak diyor. Ben aralarında gidip geliyorum kimseden doğru ve tek bilgi alamıyorum. En son deneyip görelim de karar kılındı. Ben müşteriniz olarak sizin beceremediğiniz operasyonun deney parçası olarak kapatınca diğer kartın kapatılıp kapatılmayacağını test edeceğim. Sizlere gerçekten bravo!

Deniz

16 Ekim 2025 15:39

Sorunumu çözmek bir yana ilgilenilmedi!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rıza sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Bonus Çip Para Yüzünden Haksız Borç Çıktı

Rıza

Garanti BBVA

24 Eylül 2025 20:31

2.048

Garanti Bankası’na ait sonu 1016 ile biten Bonus Trink kredi kartımı daha önce kapattım ve kapatmadan önce otomatik fatura talimatı vermiştim. Bu talimat karşılığında tarafıma Bonus çip para yüklendi, fakat bu çip parayı hiç kullanmadım. Daha sonra kartım kaybolduğu için tekrar kapatmak zorunda kald...

kullanilmayan-bonus-cip-para-yuzunden-haksiz-borc-cikti-1.jpg

Yanlış Kart Ödemesi Sonrası İade Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği

Saide

Garanti BBVA

17 Eylül 2025 10:45

1.488

Garanti Bankası’ndan iki adet Bonus kredi kartım vardı ve her ikisi de aynı hesaba bağlıydı. Yeni gelen karta yanlışlıkla 2.602 TL borç ödemesi yaptım, ancak asıl karttaki borç ödenmemiş olarak kaldı. Durumu yaklaşık 6 gün önce fark ettim ve kartlarımı kapatma talebinde bulundum. Yanlış karta ödeme ...

Kampanya Vaat Edilen Bonus Puanlar Yüklenmedi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Kemal

Garanti BBVA

02 Kasım 2025 10:22

573

Ekim ayında Garanti Bankası tarafından arandım ve Bonus Trink kredi kartı başvurumda, bin tl harcama yapmam durumunda 2 bin tl Bonus puan kazanacağım bildirildi. Kampanya kapsamında ekim ayında toplam 1.600 TL harcama yaptım. Ancak, belirtilen Bonus puanlar hesabıma yüklenmedi. Konuyla ilgili müşter...

Yıllık Kart Ücreti Haksız Kesildi, İade Yerine Bonus Teklifi Sunuldu

Ahu

Garanti BBVA

20 Ağustos 2025 12:44

1.124

11 Ağustos 2025 tarihinde Garanti Bankası Bonus Trink kredi kartımın (son dört hanesi: 2032) ekstresinde 841,5 TL yıllık kart ücreti kesildiğini gördüm. Bu durumu yaşamamak için, kartımın yıllık kullanım süresi dolmadan yaklaşık iki hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak kart ücreti kesintisi yapı...

Yıllık Kart Ücreti Haksız Kesildi, İade Yerine Bonus Teklifi Sunuldu

Engin sonuçtan memnun değil

Garanti BBVA Kredi Kartı Karmaşası Ve Ödeme Sorunları

Engin

Garanti BBVA

29 Şubat 2024 11:29

3.599

Garanti BBVA Bonus Gold Trink kartıma ödeme yaptıktan sonra alışveriş esnasında kart süresinin dolduğunu ve kullanamayacağımı öğrendim. Yenisini talep etmek için müşteri temsilcisini aradığımda, temsilci bayan kartın adrese ulaşamadığı için geri döndüğünü söyleyip, gönderilen kartın iptal edilip yen...