to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Ücreti Haksız Kesildi, İade Yerine Bonus Teklifi Sunuldu
11 Ağustos 2025 tarihinde Garanti Bankası Bonus Trink kredi kartımın (son dört hanesi: 2032) ekstresinde 841,5 TL yıllık kart ücreti kesildiğini gördüm. Bu durumu yaşamamak için, kartımın yıllık kullanım süresi dolmadan yaklaşık iki hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak kart ücreti kesintisi yapılıp yapılmayacağını sordum ve eğer ücret alınacaksa iki kartımı da kapatmak istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi, aktif müşteri olduğum için böyle bir kesinti olmayacağını, olursa da aradığım takdirde ücretin tarafıma iade edileceğini söyledi.
Ancak, olayın üzerinden bir hafta geçmeden ekstrede ücret kesintisiyle karşılaştım ve tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez ücret iadesi yapılmadığı, en fazla hediye Bonus yüklemesi yapılabileceği belirtildi. Ayrıca, geçen yıl da benzer bir sorun yaşamıştım. Müşteri temsilcilerinin yanlış ve tutarsız bilgilendirmeleri nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bonus puanların kullanılabileceği iş yeri sayısı çok kısıtlı olduğu için, Bonus değil, kredi kartıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sorunumun çözülmemesi halinde BDDK ve CİMER’e şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Yıllık kart ücretimin kredi kartıma iade edilmesini rica ediyorum.
