Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Fatura Ödeme
Kredi Kartı İle Doğalgaz Faturasının Ödenememesi Ve Bankanın Çözüm Sunamaması

ID:35152065

Kredi Kartı İle Doğalgaz Faturasının Ödenememesi Ve Bankanın Çözüm Sunamaması

Engin

11 Şubat 10:14

574

Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartımla Ocak 2026 dönemine ait doğalgaz faturamı, 11 Şubat 2026 tarihinde dağıtım şirketinin kendi internet sitesi üzerinden ödemeye çalıştım. Kartımda yeterli limit olmasına rağmen ödeme işlemi gerçekleşmedi ve temel bir fatura ödeme ihtiyacım kredi kartım üzerinden karşılanamadı.

Bunun üzerine Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda, kart limitimin yeterli olduğu teyit edildi. Ödemenin yapılamamasıyla ilgili olarak, dağıtım şirketinin bankaya faturada görünenden daha yüksek bir tutar iletmiş olabileceği yönünde sadece bir yorum yapıldı. Kendi sistemlerinde bir hata görüntülenmediği, konu hakkında çözüm üretmekten ziyade yorumda bulunabildikleri ve konunun detaylı olarak kontrol edilmesine yönelik bir talep de kaydedemeyecekleri tarafıma iletildi.

Limitim yeterli olmasına rağmen, bir kredi kartı kullanıcısı olarak yasal bir ödeme hakkımı kullanamamam ve bu konuda bankanın herhangi bir somut inceleme, çözüm veya net açıklama sunmaması nedeniyle mağduriyet yaşamış bulunuyorum. Garanti BBVA’dan, doğalgaz faturası ödeme işlemlerinde yaşanan bu sorunun teknik olarak araştırılmasını, gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sürece ilişkin net ve resmi bir bilgilendirme yapılmasını, aksi halde konuyu yasal mercilere de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Caner sonuçtan hiç memnun değil

Hatalı Bonus Yüklemesi Sonrası Bilgilendirmesiz Borçlandırma Mağduriyeti

Caner

Garanti BBVA

18 Aralık 2025 13:08

764

Garanti BBVA’ya ait Bonus Flexi kredi kartımın sonu 3016 ile biten kartıma, 11 Aralık 2025 tarihinde 3.000 TL bonus yüklemesi yapıldı. Ben de daha önce çeşitli kampanyalara katıldığım için bu bonusun da o kampanyalardan kaynaklandığını düşünerek normal kabul ettim ve bu bonusu kullanarak yakıt alışv...

hatali-bonus-yuklemesi-sonrasi-bilgilendirmesiz-borclandirma-magduriyeti-1.jpg

3 Destek

1 Yorum

Samed sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Bonus Puanı Yüklenmediği İçin Mağdur Oldum

Samed

Garanti BBVA

08 Ocak 03:02

1.074

21 Kasım 2025 tarihinde Garanti BBVA tarafından tarafıma gönderilen “Ön Onaylı Kartınız Hazır” başlıklı e-posta kapsamında Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartına başvurdum. Kasım ayı sonunda kartımı teslim aldım ve kampanya şartları doğrultusunda başvurumu tamamlayarak 20.000 TL faizsiz taksitli ...

garanti-bbva-bonus-puani-yuklenmedigi-icin-magdur-oldum-1.jpg

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartım Bilgim Dışında Kapatıldı, Mağduriyet Yaşadım

Emre

Garanti BBVA

26 Kasım 2025 14:10

615

Garanti BBVA kredi kartım, herhangi bir gerekçe gösterilmeden 26.11.2025 tarihinde alışveriş yapmaya çalışırken POS cihazından “kart kullanılamaz” uyarısı alınca kapatıldığını fark ettim. O ana kadar kartımı düzenli olarak kullanıyor, ödemelerimi zamanında yapıyordum ve kartın kullanımına engel bir ...

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Bonus Kampanyası Taahhüdü Gecikti Ve Yüklenmedi

Halil

Garanti BBVA

25 Aralık 2025 22:21

1.584

Garanti BBVA’dan almış olduğum Bonus Platinum kredi kartım için, bankanın kendi internet sitesinde yer alan “ilk 1.000 TL ve üzeri harcamaya 2.000 TL Bonus” kampanyasından yararlanmak üzere Eylül ayında başvuru yaptım. Kartım Eylül ayının sonunda elime ulaştı ve kullanıma açıldı. Otomatik tanımlı, i...

Garanti BBVA Kredi Kartımdan İzin Almadan Kesilen Bonus Ücretleri

Erkan

Garanti BBVA

25 Ocak 12:09

221

Garanti BBVA’ya ait Bonus Flexsi kredi kartımdan, herhangi bir onayım veya açık bilgilendirmem olmamasına rağmen düzenli olarak Bonus ücreti adı altında kesinti yapıldı. En son 24.12.2025 tarihinde ve 24.01.2026 tarihinde kartımdan bu şekilde ücret çekildi. Bu kesintilerden bir tanesi 249 TL tutarın...

garanti-bbva-kredi-kartimdan-izin-almadan-kesilen-bonus-ucretleri-1.jpg