to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Platinum kredi kartımın yapılandırma borcunu tamamen kapatmama rağmen, kartım hâlâ kullanıma açılmıyor. Kartı iptal etmek istediğimde ise 7 gün beklemem gerektiği ve kartımda biriken 4000 TL değerindeki Bonus ve millerin iptal sırasında silineceği bildirildi. Maaş müşterisi olmama rağmen, bonuslarımın hesabıma aktarılmasını talep ettim fakat bu da kabul edilmedi. Son 4 hanesi 2013 olan kartımda yaşadığım bu sorun yaklaşık 4 gündür devam ediyor ve müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde hiçbir çözüm veya alternatif sunulmadı. Bu durum sürekli olarak karşıma çıkıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Kartımın bir an önce kullanıma açılmasını ve biriken bonuslarımın silinmeden hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartımın yapılandırılmış borcunu erken kapatmak istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu işlemi kendilerinin yapamadığını, yapılandırma birimiyle görüşmem gerektiğini belirttiler. Ancak yapılandırma birimini aradığımda, gecikme olmadığı için telefonum yüzüme ka...
Garanti BBVA kredi kartımın kapanmasının ardından, kartımda biriken 150₺ değerindeki Bonus puanlarımı kullanamıyorum. Kartım kapandıktan sonra puanlarımı kullanabilmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve çeşitli adımlar denememe rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Ayrıca, kartımın neden k...
14 Ekim 2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus kredi kartıma 841,50 TL yıllık kart ücreti yansıtıldı. Oysa yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, kart ücreti gelmeden önce kartı kapatmak istediğimi belirtmiştim. Bana 9 ay boyunca kartı kapatmamam halinde 860 TL Bonus ve...
Garanti BBVA Bonus kredi kartım için Şubat ayında başlatmış olduğum yapılandırma, Eylül ayında hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiş. Yapılandırmanın iptal edildiğini tesadüfen fark ettim ve o tarihten bu yana hem müşteri hizmetleriyle hem de yönlendirildiğim hukuk bürosuyla defalarca iletiş...
Garanti BBVA Bonus Gold Trink kartıma ödeme yaptıktan sonra alışveriş esnasında kart süresinin dolduğunu ve kullanamayacağımı öğrendim. Yenisini talep etmek için müşteri temsilcisini aradığımda, temsilci bayan kartın adrese ulaşamadığı için geri döndüğünü söyleyip, gönderilen kartın iptal edilip yen...
Yorumlar