Kredi Kartı Borcu Yapılandırma İşlemi Sistemde Tamamlanmadı, Mağduriyet Yaşadım

17/10/2025 tarihinde saat 12:00 civarında Garanti Bankası müşteri hizmetleri ve cep şube üzerinden avans hesabım ile Garanti Bonus kredi kartı borcumun yapılandırılması için işlem yaptım. Görüşme sonunda cep şubeden onay mesajı aldım ve işlemi tamamladığımı düşündüm. Ancak daha sonra borçlarımın sistemde yapılandırılmadığını fark ettim.

Bu durumun ardından tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana şikayet oluşturmam gerektiği söylendi. Şu anda borçlarım hâlâ yapılandırılmamış olarak görünüyor ve herhangi bir ödeme de gerçekleştirmedim. İşleme dair referans numaram: 520097—6010.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Yapılandırma işleminin geçerli sayılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.