Erken Kapatma Talebime Cevap Alamıyorum: Yapılandırma Birimine Ulaşamıyorum

Garanti Bankası Bonus kredi kartı borcumu yapılandırmıştım. Yaklaşık 54-55.000 TL olan borcumu 13 ay vadeyle yapılandırdılar, ancak erken kapatmak istediğimde büyük bir sorunla karşılaştım. Müşteri hizmetleri tarafından aranarak yapılandırma işlemi yapılmıştı ve bana, erken kapama için tekrar arayabileceğim söylenmişti.

Son 3-4 gündür hem verilen numaraları (444'lü ve 0850'li hatlar) hem de internet bankacılığını ve şubeyi defalarca denedim. Şubede de, müşteri hizmetlerinde de kimse yardımcı olamıyor. Herkes sadece yapılandırma biriminin bu işlemi yapabileceğini söylüyor, ancak bu birime ulaşmak mümkün olmuyor. Defalarca müşteri temsilcisine bağlandım, şikayet mesajı bıraktım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

3018 ile biten kredi kartımın yapılandırılmış borcunu erken kapatmak istiyorum. Konuyla ilgili olarak yetkili birimden acil dönüş yapılmasını ve erken kapama işleminin hemen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.