Erken Kapatma Talebime Cevap Alamıyorum: Yapılandırma Birimine Ulaşamıyorum

Mustafa

27 Ağustos 2025 22:01

2.837

Garanti Bankası Bonus kredi kartı borcumu yapılandırmıştım. Yaklaşık 54-55.000 TL olan borcumu 13 ay vadeyle yapılandırdılar, ancak erken kapatmak istediğimde büyük bir sorunla karşılaştım. Müşteri hizmetleri tarafından aranarak yapılandırma işlemi yapılmıştı ve bana, erken kapama için tekrar arayabileceğim söylenmişti.

Son 3-4 gündür hem verilen numaraları (444'lü ve 0850'li hatlar) hem de internet bankacılığını ve şubeyi defalarca denedim. Şubede de, müşteri hizmetlerinde de kimse yardımcı olamıyor. Herkes sadece yapılandırma biriminin bu işlemi yapabileceğini söylüyor, ancak bu birime ulaşmak mümkün olmuyor. Defalarca müşteri temsilcisine bağlandım, şikayet mesajı bıraktım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

3018 ile biten kredi kartımın yapılandırılmış borcunu erken kapatmak istiyorum. Konuyla ilgili olarak yetkili birimden acil dönüş yapılmasını ve erken kapama işleminin hemen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Borcunu Erken Kapatmak İçin Yardım Alamıyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

Gökhan

Garanti BBVA

02 Eylül 2025 00:15

2.469

Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartımın yapılandırılmış borcunu erken kapatmak istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu işlemi kendilerinin yapamadığını, yapılandırma birimiyle görüşmem gerektiğini belirttiler. Ancak yapılandırma birimini aradığımda, gecikme olmadığı için telefonum yüzüme ka...

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Yapılandırılmış Kredi Kartı Borcum İçin Net Tutar Bildirilmiyor, Kartım Kapatılamıyor

Osman

Garanti BBVA

13 Ağustos 2025 14:07

2.627

Garanti Bankası Bonus kredi kartım için yaklaşık 1 ay önce 140 bin tl olan borcumu 36 taksite yapılandırdım ve 4 ay sonra 104 bin tl ara ödeme yaptım. Yapılandırma sonrası kalan borcumun net olarak açıklanmasını ve kartımın kapatılmasını istiyorum. Ancak bankadan her defasında farklı bir tutar bildi...

1 Destek

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası Bonus Kart Mağduriyeti

Duygu

Garanti BBVA

15 Ocak 2025 15:40

1.911

Garanti Bankası Bonus kredi kartımda gecikmede borcum olmamasına rağmen yapılandırma göründüğü için kartımı kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, şubeye gitmemi söylediler. Şubeye gittim, yeni kart gönderelim düzelir dediler. Onayladım, yeni kart geldi. Onu da kullanamadım. Şikayet kaydı ...

Kredi Kartı Borcum Kapalı Görünmüyor Ve Yetkiliye Ulaşamıyorum

Nuray

Garanti BBVA

05 Eylül 2025 15:32

8.311

Garanti Bankası Bonus kredi kartım için standart borç yapılandırması yaptım ve bu kapsamda toplam 11.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak, kalan borcumun 24.000 TL olduğu belirtiliyor ve ben borcumun tamamını kapatmak istememe rağmen hiçbir şekilde yetkili birime ulaşamıyorum. Kartım şu anda kapalı d...

Alican sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti BBVA Kredi Kartı Borcumun Yapılandırılması Talebime Olumsuz Yanıt Veriliyor

Alican

Garanti BBVA

08 Eylül 2025 19:23

944

Garanti Bankası Bonus kredi kartımın (son 4 hanesi: 8024) toplam 80.000 TL borcu bulunmaktadır. İş yerimin iflası nedeniyle son 3 aydır maaşımı alamad...