Kredi Kartı Borcu Ödenmesine Rağmen İcra Dosyasının Kapatılmaması Ve Mağduriyet

Garanti Bankası Mardin Kızıltepe Şubesi’nden kaynaklanan bir sorun nedeniyle yaklaşık 8 aydır mağduriyet yaşıyorum. 23.12.2024 tarihinde kredi kartı borcumu tamamen ödememe rağmen, banka icra dosyamı kapatıp Risk Merkezi’ne gerekli yazıyı göndermiyor. Bu nedenle hâlâ icralık görünüyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Şubeye şahsen başvurdum, müşteri hizmetlerini aradım; ancak her iki taraftan da “Bizimle alakalı değil” yanıtını aldım. Ayrıca ödeme dekontumu iletmek istedim fakat kabul edilmedi.

303A0A2BB0P referans numarası ile Findeks raporumda hâlâ borç görünüyor. Bu durum kredi notumu olumsuz etkiliyor ve finansal işlemlerimde ciddi sıkıntılara yol açıyor. Garanti Bankası’ndan talebim, borcumu ödediğime dair Risk Merkezi’ne bir an önce yazı gönderilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. 2023/1336 numaralı dosyamın acilen incelenmesini rica ediyorum.