Kredi İptali Sonrası Sigorta Bedelinin İadesi Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşıyoruz

15 Ağustos’ta Esenler Atışalanı Garanti Bankası şubesine annem R***** B***** adına çekilen ihtiyaç kredisinin iptali için başvurduk. Krediyi cayma bedeliyle birlikte iptal ettik ve banka 4-5 günlük faiz olarak 1.250 TL tahsil etti. Ancak, krediye ait 13.640 TL tutarındaki sigorta bedeli tarafımıza halen iade edilmedi. İşlemi bankada gişe memuru ile gerçekleştirdik fakat ilgili personel işlemi tamamlayamadı ya da nasıl yapılacağını bilmiyordu. O günden bu yana sigorta bedelinin yatırılmasını bekliyoruz; herhangi bir bilgilendirme de almadık.

Kredi iptalinden sonra sigorta bedelinin derhal iade edilmesi gerekirken, aradan geçen zamana rağmen hala ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle de görüştük, ancak onlar da bizi tekrar şubeye yönlendirdi ve bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini ve 13.640 TL’lik sigorta bedelinin hesabımıza yatırılmasını talep ediyorum.