Sigorta Ücretinin İadesi Sürecinde Yaşanan Belirsizlik Ve Mağduriyet

29.09.2025 tarihinde Garanti Bankası’ndan kullandığım ihtiyaç kredisi kapsamında, 15.185,87 TL tutarında sigorta ücreti hesabımdan kesildi. 17.10.2025 tarihinde sigorta iptali için telefon bankacılığı ve e-posta yoluyla başvuruda bulundum. Tarafıma işlemin 4 gün içinde tamamlanacağı bildirildi. Ancak bugün tekrar aradığımda, Garanti Bankası beni Garanti Hayat Sigortası’na (444 0 336) yönlendirdi. Garanti Hayat Sigortası ile yaptığım görüşmede ise işlemin 3 gün daha uzatıldığı ve ücretin ancak bu sürenin sonunda iade edilebileceği söylendi.

Süreç boyunca bana herhangi bir gerekçe sunulmadı, sadece prosedür gereği beklemem gerektiği belirtildi. Bu belirsiz ve uzayan süreçten dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sigorta ücretimin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Garanti Bankası ile tüm ilişkilerimi sonlandırma kararı aldım ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ile CİMER’e de başvuracağım.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.