Kredi Başvurusunda Tek Seferlik Çözüm Yok Şube Telefon Yoluyla Sürekli Zaman Kaybı

14.09.2026 tarihinde Garanti BBVA üzerinden internet onaylı kredi başvurusu için gerekli evrakları Elazığ şubesine götürerek sıra numaram 52 ile yaklaşık bir saat bekledikten sonra teslim ettim. Ardından 444 0 335 numaralı hattan C**** Hanım ile yaklaşık 36 dakika süren bir görüşme yapıldı, ancak bu görüşmenin sonunda yeniden Elazığ şubesine gitmem ve maaş bordrosu evrakımı işleme özelden genele almam gerektiği söylendi.

Tekrar şubeye gidip ilgili evrakı yeniden tarattıktan sonra bu kez 444 0 335 üzerinden N**** Hanım ile işlem yapıldı, ve yine şubeye gitmem istendi. Aynı gün içinde defalarca telefon bankacılığı ile şube arasında gidip gelmek zorunda bırakıldım ve kredi başvuruma ilişkin net bir ilerleme sağlanamadı. Bu süreç hem ciddi zaman kaybına neden oldu hem de müşteri olarak kendimi telefondan şubeye, şubeden tekrar telefona yönlendirilen bir “pin pon topu” gibi hissettirdi.

Başvurumla ilgili 1663731269 numaralı kaydım bulunmaktadır. Kredi işlemlerimin herhangi bir ek şube yönlendirmesi olmadan tek seferde çözüme kavuşturulmasını, süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığınız bu gereksiz zaman kaybı nedeniyle tarafıma gerekli özrün iletilmesini talep ediyorum.