Kredi Başvurusu Sonrası İlgisizlik Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yarattı

Levent

29 Ağustos 2025 15:20

1.748

27.08.2025 tarihinde 444 0335 numaralı telefondan aranarak kredi başvurusu yapmam için ikna edildim. Telefonda görüştüğüm yetkili, Garanti BBVA Karamürsel Şubesi müdürünün başvurumu onaylayacağını ve bana haber vereceklerini söyledi. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen ne bankadan ne de çağrı merkezinden herhangi bir geri dönüş almadım. Bu süre zarfında başka kaynaklarımı kullanmadan krediyi bekledim ve ödemelerimi gerçekleştiremediğim için 5.514 TL maddi zarara uğradım.

Saçma sapan her konuda sürekli arayan çağrı merkezleri, böyle önemli bir konuda neden geri dönüş yapmaz? Eğer süreç banka şube müdürünün inisiyatifindeyse neden haber verilmez ve müşteriler bekletilir? Eski bir maaş müşterisi olmama ve daha önce benzer bir sorun yaşamamış olmama rağmen, bu ilgisizlik ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur oldum.

Şubede sorumlu müdürün ve çağrı merkezinde etkili pozisyonda bulunan kişilerin Garanti BBVA Genel Müdürlüğü tarafından uyarılmasını ve sonucundan şahsıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Benim gibi müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selin sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Süre Bilgisi Nedeniyle Kredi Teklifinden Mağduriyet

Selin

Garanti BBVA

31 Temmuz 2025 11:37

890

28.07.2025 tarihinde saat 11:33’te 444 0 335 numaralı hattan Garanti BBVA müşteri temsilcisi M***** Bey ile yaptığım telefon görüşmesinde, bana özel olarak 100.000 TL tutarında bir kredi teklifi sunuldu. Kredi, 25 ay vadeli olup toplam geri ödeme tutarı 152.000 TL olarak belirtildi. Görüşme sırasın...

yaniltici-sure-bilgisi-nedeniyle-kredi-teklifinden-magduriyet-2.jpg

yaniltici-sure-bilgisi-nedeniyle-kredi-teklifinden-magduriyet-1.jpg

Garanti BBVA'nın Faizsiz Kredi Kampanyasında Yaşanan Sorunlar Ve Etik Olmayan Uygulamalar

Halil

Garanti BBVA

25 Aralık 2024 14:12

1.112

Garanti BBVA bankasının sunmuş olduğu faizsiz 25.000 kredi kampanyasını için 17/12/2024 dijital ortamdan müşteri olma başvurusunu tamamladım. Akabinde hemen 5 gün içinde kredi başvurusunda bulundum ve aynı gün içinde onaylanarak tanımlandı. 24/12/2024 tarihinde hesabıma aktarmak istediğimde uygulama...

Garanti BBVA'nın Faizsiz Kredi Kampanyasında Yaşanan Sorunlar Ve Etik Olmayan Uygulamalar

Garanti BBVA Müşteri Temsilcisinin Saygısız Konuşma Tarzı

Selin

Garanti BBVA

01 Temmuz 2025 21:15

2.475

Garanti BBVA'dan kullanmış olduğum kredi ürünlerinde istemeden gecikmeler yaşanmış olup, bu gecikmeler üzerine gün içerisinde defalarca 444 0 335 numaralı hattan aranıyorum. Mesai saatlerinde çalışmam sebebiyle, müsait bir vaktimde dönüş yapmaya çalışıyorum. 01.07.2025 tarihinde saat 17:57'de, ismin...

garanti-bbva-musteri-temsilcisinin-saygisiz-konusma-tarzi-1.jpg

Konut Kredisi Başvurumda İlgisizlik Ve Bilgi Eksikliğiyle Mağdur Oldum

Nilgül

Garanti BBVA

03 Eylül 2025 10:06

1.125

01.09.2025 tarihinde sabah saatlerinde Garanti BBVA Sultanbeyli Çarşı Şubesi’ne konut kredisi başvurusu için gittim. Evraklarımı eksiksiz şekilde teslim ettim ve başvurumun aynı gün içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak o gün hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ertesi gün defalarca (yakla...

Bahadır sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA'da Kredi Başvurusu Sonrası Bilgi Eksikliği Ve Değişen Faiz Oranı Mağduriyeti

Bahadır

Garanti BBVA

01 Ekim 2025 12:16

2.067

30.09.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden, maaş müşterisi olduğum bankadan 235.000 TL tutarında ve 24 ay vadeli kredi başvurusu yaptım. Uygulamada ve bana gönderilen reklamda faiz oranı 2,99 olarak belirtilmişti. Başvurumu tamamladıktan sonra ekranda "onay bekliyor, SMS ile sonuç ...