Kısa Süreli Gecikmede Kartıma Bilgilendirmesiz Bloke Kondu, Mağdur Edildim

Garanti BBVA Bonus kredi kartıma, yalnızca kısa süreli bir gecikmeden dolayı dün itibarıyla hiçbir şekilde tarafıma süre tanınmadan ve bilgilendirme yapılmadan geçici olarak bloke konuldu. Kart limitim 15.000 TL ve bir süredir işsizlik nedeniyle düzenli gelir elde edemediğim için asgari tutarları aksatmadan ödemeye ve hatta mümkün olduğunda asgarinin üzerinde ödeme yapmaya özen gösteriyorum. Geçen ay da yine asgari borcumu ödedim; buna rağmen kartımın bu kadar hızlı ve katı bir şekilde kapatılması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Günlük ihtiyaçlarımı neredeyse tamamen bu kart üzerinden karşılıyorum ve nakit akışımı buna göre ayarlamış durumdaydım. Buna rağmen banka, sanki borcun tamamını hemen ödemem gerekiyormuş gibi bir tavır sergileyerek herhangi bir ek süre tanımadan kartımı kullanıma kapattı. Uzun yıllardır bu bankanın müşterisiyim, daha önce Garanti BBVA üzerinden kredi de kullandım ve birkaç ay önce bütün kredi borcumu kapatmama rağmen bu şekilde müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir uygulamayla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Garanti BBVA’nın, yaşadığım işsizlik ve ödeme güçlüğü sürecini de dikkate alarak bu mağduriyeti gidermesini, tarafıma makul bir süre tanınmasını, kartımın yeniden kullanıma açılmasını veya en azından beni zor durumda bırakmayacak bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Borcumu kapattığımda da bu yaşananlardan dolayı bankayla olan tüm hesaplarımı kapatmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.