Kendi Param İçin 432 TL Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

05.03.2026 tarihinde Garanti BBVA para kartımı kullanarak Garanti BBVA ATM’sinden hesabıma yatan maaşımdan 30.000 TL Nakit çekimi yaptım. ATM ekranının üst kısmında 15.000 TL ücretsiz, 15.000 TL ücretli şeklinde bir ibare olduğunu sonradan fark ettim, işlem anında bunu görmeden 30.000 TL çekim gerçekleştirdim.

Kendi paramı, Garanti BBVA’nın kendi ATM’sinden çekmeme rağmen 15.000 TL’lik kısmı için 432 TL masraf kesildi. Kredi kullanmadığım, yalnızca hesabımdaki kendi paramı çektiğim bir işlem için alınan bu ücreti gerçekten anlamakta zorlanıyorum ve mantıklı bulamıyorum.

Bu kesinti sonrasında bankayla yaptığım görüşmelerden de olumlu bir geri dönüş alamadım. Söz konusu işlem İstanbul Gaziosmanpaşa’da bulunan Garanti BBVA ATM’sinde gerçekleşti. Bu işlem nedeniyle alınan 432 TL’lik masrafın incelenerek iadesini ve tarafıma gerekçesi hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.