Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34832574
1
Emel sonuçtan hiç memnun değil

Kaybolan Kart Nedeniyle Bonus Puanım Transfer Edilmedi

profile
Emel
Garanti BBVA
10 Ocak 21:16
302

Garanti BBVA’da bulunan ve sonu 1363 ile biten bankamatik kartımla 31 Aralık 2025 akşamı yaptığım alışveriş sonrası hesabıma 865 TL Bonus puan yüklendi. Bu puanlarım hesabıma tanımlanmış olmasına rağmen henüz kullanamadan kartımı kaybettim.

03.01.2026 tarihinde bankayı arayarak kartımı güvenlik gerekçesiyle kullanıma kapattırdım ve yeni kart talebinde bulundum. Görüşme sırasında özellikle kazandığım 865 TL’lik Bonus puanlarımın kaybolmamasını ve basılacak yeni kartıma aktarılmasını rica ettim, müşteri temsilcisi de bununla ilgili talep oluşturulduğunu ve yeni kartım elime ulaştığında puan aktarımının yapılacağını söyledi.

09.01.2026 tarihinde sonu 6131 ile biten yeni banka kartım adresime ulaştı; aynı gün telefonuma “1363 ile biten kartınızdaki bonusunuz 6131 ile biten kartınıza aktarılamamıştır” şeklinde bir SMS geldi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bana bu Bonus puanların hesapta bir ay kaldığı, sonrasında silindiği ve Şubat ayında tekrar aramam halinde belki hesabıma aktarılabileceği bilgisi verildi. Alışveriş sonucu kazanılmış ve hak edilmiş bir puanın, kartımı kaybettiğim için riske girmesi ve belirsiz bir tarihe ertelenmesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.

Adım soyadım Emel G****, müşteri numaram 8574015, T. C. Kimlik numaram 542*****310’dur. Sonu 6131 ile biten yeni banka kartıma, 31 Aralık 2025’te kazandığım 865 TL Bonus puanımın, herhangi bir hak kaybı yaşanmadan ivedi şekilde aktarılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti BBVA Kampanya Bonusum Şartları Sağlamama Rağmen Yüklenmedi Mağduriyetim Giderilsin

profile
Okan
Garanti BBVA
14 Aralık 2025 11:12
431

Garanti BBVA Bonus kartıma tanımlı, 01.11.2025 – 30.11.2025 tarihleri arasındaki “15.700 TL harcamaya size özel 320 TL Bonus” kampanyasına (kampanya kodu 77241) katıldım. Kampanya koşullarına göre bonusun 03.12.2025 – 03.01.2026 tarihleri arasında yatması gerekiyordu ancak 03.12.2025’ten bugün 14.11...

garanti-bbva-kampanya-bonusum-sartlari-saglamama-ragmen-yuklenmedi-magduriyetim-giderilsin-4.jpg
garanti-bbva-kampanya-bonusum-sartlari-saglamama-ragmen-yuklenmedi-magduriyetim-giderilsin-3.jpg

Garanti BBVA Bonus Kartımdan Uber Çekimlerine İzin Almadan İtiraz

profile
Selen
Garanti BBVA
30 Aralık 2025 00:23
519

Garanti BBVA Bonus kredi kartımın sonu 1013 ile biten kartımdan, Uber üzerinden bilgim ve onayım olmadan iki adet yüksek tutarlı harcama yapıldığını fark ettim. 26.12.2025 tarihinde kartımdan sırasıyla 4.419,81 TL ve 2.651,36 TL olmak üzere toplam 7.071,17 TL tutarında çekim yapılmıştır. Bu işlemler...

1 Destek

Bilgilendirme Yapılmadan Bonus Puanların Silinmesi Ve Müşteri Temsilcisinin Olumsuz Tutumu

profile
Alparslan
Garanti BBVA
13 Aralık 2025 10:33
667

Garanti BBVA Bonus Trink kartıma 12.12.2025 tarihinde “Size Özel Bonus Kampanyası” kapsamında 3.000 TL Bonus puan yüklendiğine dair SMS aldım. Ancak 13.12.2025’te bu puanları kullanmak istediğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan Bonus bakiyemin 752 TL’ye düştüğünü gördüm. Ne SMS ne de herhangi bir ...

bilgilendirme-yapilmadan-bonus-puanlarin-silinmesi-ve-musteri-temsilcisinin-olumsuz-tutumu-3.jpg
bilgilendirme-yapilmadan-bonus-puanlarin-silinmesi-ve-musteri-temsilcisinin-olumsuz-tutumu-2.jpg
bilgilendirme-yapilmadan-bonus-puanlarin-silinmesi-ve-musteri-temsilcisinin-olumsuz-tutumu-1.jpg
3 Destek

Bonus Puanlarım Süre Bitmeden Silindi, Mağdur Edildim

profile
Mesut
Garanti BBVA
30 Kasım 2025 20:10
1.267

Garanti BBVA’ya ait Bonus Flex kredi kartımı 15.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kapattırmak istedim. Kartı kapatma talebim sırasında, bu işlem karşılığında 870 TL Bonus puan yüklendi ve bu puanların 45 gün içinde kullanılmazsa silineceği tarafıma söylendi. Ben de bu bilgiye güvenere...

Öne Çıkan Konular

Garanti BBVA Bonus Garanti BBVA müşteri hizmetleri Garanti BBVA Müşteri Hizmetleri Garanti BBVA Müşteri Hizmetleri Garanti BBVA Bonus girilmiyor Garanti BBVA Bonus yapamıyorum Garanti BBVA Bonus sms gelmiyor Garanti BBVA Bonus kullanamıyorum Garanti BBVA bonus kart Garanti BBVA telefon
Benzer Şikayet Yaz

Garanti BBVA Kategorileri