Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Emel sonuçtan hiç memnun değil

Kaybolan Kart Nedeniyle Bonus Puanım Transfer Edilmedi

profile
10 Ocak 21:16
302

Garanti BBVA’da bulunan ve sonu 1363 ile biten bankamatik kartımla 31 Aralık 2025 akşamı yaptığım alışveriş sonrası hesabıma 865 TL Bonus puan yüklendi. Bu puanlarım hesabıma tanımlanmış olmasına rağmen henüz kullanamadan kartımı kaybettim.

03.01.2026 tarihinde bankayı arayarak kartımı güvenlik gerekçesiyle kullanıma kapattırdım ve yeni kart talebinde bulundum. Görüşme sırasında özellikle kazandığım 865 TL’lik Bonus puanlarımın kaybolmamasını ve basılacak yeni kartıma aktarılmasını rica ettim, müşteri temsilcisi de bununla ilgili talep oluşturulduğunu ve yeni kartım elime ulaştığında puan aktarımının yapılacağını söyledi.

09.01.2026 tarihinde sonu 6131 ile biten yeni banka kartım adresime ulaştı; aynı gün telefonuma “1363 ile biten kartınızdaki bonusunuz 6131 ile biten kartınıza aktarılamamıştır” şeklinde bir SMS geldi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bana bu Bonus puanların hesapta bir ay kaldığı, sonrasında silindiği ve Şubat ayında tekrar aramam halinde belki hesabıma aktarılabileceği bilgisi verildi. Alışveriş sonucu kazanılmış ve hak edilmiş bir puanın, kartımı kaybettiğim için riske girmesi ve belirsiz bir tarihe ertelenmesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.

Adım soyadım Emel G****, müşteri numaram 8574015, T. C. Kimlik numaram 542*****310’dur. Sonu 6131 ile biten yeni banka kartıma, 31 Aralık 2025’te kazandığım 865 TL Bonus puanımın, herhangi bir hak kaybı yaşanmadan ivedi şekilde aktarılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti BBVA Kampanya Bonusum Şartları Sağlamama Rağmen Yüklenmedi Mağduriyetim Giderilsin

profile
14 Aralık 2025 11:12
431
garanti-bbva-kampanya-bonusum-sartlari-saglamama-ragmen-yuklenmedi-magduriyetim-giderilsin-4.jpg
garanti-bbva-kampanya-bonusum-sartlari-saglamama-ragmen-yuklenmedi-magduriyetim-giderilsin-3.jpg

Garanti BBVA Bonus Kartımdan Uber Çekimlerine İzin Almadan İtiraz

profile
30 Aralık 2025 00:23
519

Bilgilendirme Yapılmadan Bonus Puanların Silinmesi Ve Müşteri Temsilcisinin Olumsuz Tutumu

profile
Alparslan
13 Aralık 2025 10:33
667
bilgilendirme-yapilmadan-bonus-puanlarin-silinmesi-ve-musteri-temsilcisinin-olumsuz-tutumu-3.jpg
bilgilendirme-yapilmadan-bonus-puanlarin-silinmesi-ve-musteri-temsilcisinin-olumsuz-tutumu-2.jpg
bilgilendirme-yapilmadan-bonus-puanlarin-silinmesi-ve-musteri-temsilcisinin-olumsuz-tutumu-1.jpg

Bonus Puanlarım Süre Bitmeden Silindi, Mağdur Edildim

profile
30 Kasım 2025 20:10
1.267
Benzer Şikayet Yaz

Garanti BBVA Kategorileri