to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’ya ait Bonus Flex kredi kartımı 15.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kapattırmak istedim. Kartı kapatma talebim sırasında, bu işlem karşılığında 870 TL Bonus puan yüklendi ve bu puanların 45 gün içinde kullanılmazsa silineceği tarafıma söylendi.
Ben de bu bilgiye güvenerek, puanların son günü olan 30.11.2025 tarihinde kalan 211 TL Bonus puanımı kullanmak istedim. Ancak Garanti mobil uygulaması üzerinden kontrol ettiğimde, puanlarımın bugün silindiğini gördüm. Görüşme yaptığım günün de süreye dahil edilmesi nedeniyle, fiilen belirtilen süreden daha erken bir tarihte (1 gün önceden) puanlarımın silinmiş olduğunu düşünüyorum.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece bilgi verildi ve herhangi bir itiraz kaydı açılmayacağı, bu konuda bir işlem yapılamayacağı söylendi. Verilen süre bilgisine göre hareket etmeme rağmen 211 TL tutarındaki Bonus puanımın silinmiş olmasını adil bulmuyorum.
Silinen 211 TL Bonus puanımın yeniden hesabıma yüklenmesini, aksi halde 9 ay sonra kesinlikle kredi kartı ve bankanızdaki eksi hesabımı kapatacağımı bilgilerinize sunarım.
17 Eylül 2025 tarihinde Garanti Platinum kredi kartımdan 1.100 TL kart aidatı kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sekiz ay boyunca kartımı kapatmazsam 870 TL Bonus yükleyeceklerini belirttiler ve aynı gün hesabıma 870 TL Bonus yüklendi. Ancak 2 Kasım 2025 tarihinde hesabıma yü...
Garanti BBVA Bonus Flexi kredi kartıma ait 581,46₺ değerindeki Bonus puanlarım, puan kullanım süresi sonunda bugün silindi. Uygulamada puanların süresiyle ilgili bir bilgilendirme mevcut ancak bu ay yaşadığım elzem sağlık sorunları nedeniyle süreci takip edemedim ve bugün kullanmak istediğimde puanl...
Garanti BBVA Bonus Gold kredi kartımın (son dört hane: 4018) Temmuz ayı içerisinde katıldığım ve şartlarını yerine getirdiğim MTV ve mobilya kampanyaları kapsamında toplamda 450 TL Bonus puan kazandım. 06/08/2025 tarihinde yüklenen Bonus puanlar, 08/08/2025 tarihinde tarafımdan tamamen kullanıldı. A...
Garanti BBVA Bonus Gold kredi kartımı yaklaşık 1 aydır aktif olarak kullanıyorum. 30.08.2025 tarihli ekstrede 979 TL kart üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu ücretin iptali için 31.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ancak yardımcı olamayacaklarını, ücretin iadesinin mümkün olmadığ...
Yorumlar