Kartımdan Yetkisiz Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

Garanti BBVA’ya ait BonusFlaş uygulaması ve Garanti Flexi kartımla ilgili bir mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Bugün, bilgim ve onayım dışında kartımdan “kampanya” açıklaması ile bir ücret kesildiğini fark ettim. Bonus kampanyalarına katılırken herhangi bir ücret ödeyeceğim konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle bu kesintiyi kesinlikle onaylamıyorum.

Daha sonra BonusFlaş uygulaması da arama yapmak istedim ve katıldığım kampanyaları görebilir miyim diye bayağı aradım ama öyle bir seçenek bulamadım sanal yapay zeka asistanı sürekli yeni kampanyalar sunuyor. Çözmek çok zor. Uğraştırmak yıldırmak üzerine kurulu sistem

Bilgim dışında gerçekleşen bu işlem nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Kartımdan çekilen bu ücretin iptal edilerek tarafıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini, ayrıca kampanyalarla ilgili ücretlendirmelerin müşterilere önceden ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

Yıllardır kullandığım bankayı bu olumsuz olay yüzünden terk etme kararı alacağım

Yaşanan durumun ivedilikle incelenmesini, ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.