Garanti BBVA Yanlış Kampanya Katılımı Ve 120 TL Kesintinin İadesi Gerekiyor

Garanti BBVA BonusFlaş uygulamasında yer alan market kampanyasına, gece geç saatte uygulamada sadece “Onayla” seçeneği olduğu için yanlışlıkla dahil oldum. Kampanyaya katılım ekranında “iptal” imkanı sunulmadığı için dalgınlıkla onayladım ve sonrasında çıkış yapamadım. Yaklaşık 28 Ağustos gecesi saat 01.30 civarında bu kampanyaya dahil olduğumu fark ettim.

Durumu fark eder fark etmez defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kampanyadan çıkmak ve iptal talep etmek istedim. Görüştüğüm temsilciler kampanyanın aslında iptal edilebildiğini, ancak kendi sistemlerinde benim kampanyaya dahil olduğumu göremediklerini söylediler. Buna rağmen bugün hesabımdan kampanya kapsamında 120 TL ücret tahsil edildi.

Hem kampanyaya yanlışlıkla dahil olmam hem de müşteri hizmetlerinin kampanyaya katılımımı görememesine rağmen ücret kesilmesi nedeniyle mağdur oldum. BonusFlaş uygulamasındaki bu kampanyadan yanlışlıkla yararlanmak istemiş olmam ve defalarca yaptığım iptal taleplerim de ortadayken, tahsil edilen 120 TL’nin tarafıma iadesini ve kampanya iptal sürecinin açık ve erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.