Rızam Olmadan Zorla Kampanyaya Dahil Edilme

Garanti BBVA’nın BonusFlaş uygulamasını kullanırken, kampanya sayfalarında açık onayım ve rızam olmadan kampanyaya dahil edildiğimi fark ettim. Uygulamada gezinirken birkaç ücretli katılım içeren bir kampanya sayfasını görüntüledim ve kampanyanın ücretli olup olmadığını anlamak için yalnızca detayları incelemek istedim.

Ekranda kampanyaya katılım için onay verilmesi gerektiği belirtiliyordu ve altta “Onaylıyorum” ve “Hayır” seçenekleri bulunuyordu. Ancak “Hayır” seçeneği pasif olduğu için reddetme imkanım yoktu, yalnızca “Onaylıyorum” seçeneği yeşil ve aktif görünüyordu. Ben hiçbir şekilde “Onaylıyorum” butonuna basmadan, “Hayır” seçeneği de tıklanamadığı için sayfadan çıktım. Buna rağmen aynı gün içerisinde kampanyaya katılmış olduğumu, kampanyanın “katıldıklarım” bölümüne eklendiğini gördüm.

Açık rızam ve onayım olmadan, üstelik reddetme seçeneği pasif bırakılarak kampanyaya dahil edilmem hem Tüketici Hakları'na hem de güvenilir bankacılık ilkelerine aykırıdır. Uygulamadaki bu durum, kullanıcının özgür iradesiyle onay verme veya reddetme hakkını fiilen ortadan kaldırmaktadır. İlgili ekran görüntüsünü o anda alamadım ancak benzer kampanyalarda aynı sorunun tekrarlandığını gösteren bir video kaydını talep edilmesi halinde paylaşabileceğimi belirtmek isterim.

Söz konusu kampanya üyeliğimin derhal iptal edilmesini, bu kampanya nedeniyle adıma hiçbir şekilde ücret, borç veya herhangi bir malı yükümlülük yansıtılmamasını ve yaşanan durumla ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.