Kartı Olmayan Müşteriler Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyor

Garanti Bankası’nın 444 0 333 numaralı müşteri hizmetleri hattına yaklaşık iki haftadır ulaşamıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde önce kimlik NFC doğrulaması, ardından da kredi kartı veya hesap kartı şifresi isteniyor. Ancak Garanti Bankası’ndan herhangi bir kredi kartı ya da banka kartı ürünüm hiç olmadı. Bu nedenle bu aşamayı geçemediğim için müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Kartım olmadığı için hiçbir kanaldan canlı bir muhatap bulamıyor, sorunumu iletemiyorum. Kartı olmayan müşterilerin de sadece kimlik bilgileriyle müşteri temsilcisine ulaşabilmesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını ve özellikle bu şikayetimle ilgili olarak 0506********62 numaralı telefonumdan bana mutlaka geri dönüş yapılmasını ve müşteri temsilcisinin beni aramasını istiyorum.