to read complaints and reviews, or file yours.Kart Aidatı İadesi Talebi Ve Umursamaz Temsilci Davranışı
Yaklaşık 15 yıldır Garanti Bankası müşterisiyim ve Money Bonus kredi kartımdan 11.01.2026 tarihinde 841 TL tutarında kart aidatı kesildi. Bu ücretin iptali için 14.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iadesini, mümkün değilse Bonus puan ile telafisini talep ettim.
Görüşme sırasında özellikle kart aidatının iadesi konusunda yardımcı olunmasını rica etmeme rağmen, U*** isimli müşteri temsilcisi “hiçbir şey yapamıyoruz” şeklinde, son derece umursamaz ve gevşek bir üslupla yanıt verdi. Bu tavır, uzun yıllardır müşterisi olduğum bankaya karşı güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Diğer bankalarım, müşteri kaybetmemek için çeşitli imkanlar sağlarken Garanti Bankası’nın hem bu ücreti iade etmemesi hem de temsilcisinin rahat ve ilgisiz tavrı nedeniyle kendimi değersiz bir müşteri gibi hissettim. Kartımın son 4 hanesi 5015 olup, kesilen 841 TL kart aidatının iadesini talep ediyor, ayrıca görüştüğüm müşteri temsilcisinin üslubuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
