Garanti BBVA Bonus Platinum Kartta Gizli Aidat Ve Yanıltıcı Bonus Şartı

Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartımdan 23 Aralık tarihli ekstreme 1.100 TL kart aidatı yansıtılmıştır. Kasım ayında kartı kapatmak istediğimde, müşteri hizmetleri kartın 9 ay daha açık kalması karşılığında 870 TL Bonus tanımlanacağını söyleyerek beni kartı kapatmaktan vazgeçirdi. Bu teklifin üzerine ayrıca kart aidatı alınacağını, üstelik verilen bonustan daha yüksek bir tutar olacağını bana hiçbir şekilde belirtmediler.

Şu anda hem promosyon vaadiyle kartı açık tutmuş durumdalar hem de bunun üzerine daha yüksek bir kesinti yapıyorlar. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde herhangi bir teklif görünmediğini, bu nedenle aidatla ilgili işlem yapamayacaklarını ilettiler. Müşteriye önce cazip bir kampanya sunup, ardından daha yüksek bir aidat kesilmesini hem adil hem de şeffaf bulmuyorum.

Aidat alınan kartımın sonu 2011 ile bitmektedir. Tarafımdan kesilen 1.100 TL yıllık kart ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Bu iade yapılmadığı takdirde kartı artık kullanmayacağımı, yaşadığım bu olumsuz deneyimi her platformda paylaşacağımı ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.