Kapattığım Kredi Kartı Sonrası Açıklanmaz Borç Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Garanti BBVA kredi kartımı 12.01 tarihinde kapatma talebinde bulundum ve kalan borcumu o tarihte tamamen ödedim. Buna rağmen Mart ayında tarafıma gelmemesi gerekirken tekrar borç bilgisi geldi ve bu borcu da ödedim. Şimdi ise Nisan ayında mobil uygulamada 1.144,55 TL tutarında yeni bir borç görünüyor ve bu borcun neye ait olduğunu hiç bilmiyorum.

Herhangi bir açık ürünüm görünmediği için müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum; dolayısıyla bu borcun detayını öğrenemiyor ve itirazımı iletemiyorum. Kartı kapattığımı ve tüm borçları ödediğimi düşündüğüm bir dönemde, ne olduğu açıklanmayan yeni bir borçla karşılaşmak beni mağdur ediyor.

Garanti BBVA’dan, kart kapatma talebim sonrasında oluşan ve uygulamada görünen 1.144,55 TL tutarındaki borcun detaylı olarak incelenmesini ve haksız yere yansıtıldıysa tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.