to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA kredi kartı yapılandırma borcumu kapatmak için 8 Ocak tarihinde iki ayrı şubeden toplu ödeme yaptım. Bu süreçte 7 Ocak ve 8 Ocak tarihlerinde müşteri hizmetlerini de aradım ve hem telefon görüşmelerinde hem de şubedeki işlemler sırasında borcumun kalmadığı, herhangi bir ek ödeme yapmam gerektiği söylenmedi.
Ancak 12 Ocak tarihinde mobil bankacılık üzerinden hesabımı kontrol ettiğimde tarafıma 740 TL tutarında yeniden borç çıkarıldığını gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın 48 saat içinde silineceği ya da taksitlerden düşüleceği bilgisi verildi. Buna rağmen hem borç görünmeye devam etmekte hem de bu tutar üzerinden faiz işletilmektedir. Toplu ödeme sırasında ya da sonrasında bana borcun kapandığına dair herhangi bir "borcu yoktur" yazısı verilmedi, SMS veya e‑posta bilgilendirmesi de yapılmadı. Telefonda ve şubede borcumun kalmadığı ifade edilmesine rağmen sonradan yeniden borç görünmesi ve faiz işlemeye devam etmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Toplu ödeme sonrası kalan borcum olmadığı açıkça söylendiği ve sonrasında da borcun silineceği ya da taksitlerden düşüleceği belirtilmesine rağmen, halen devam eden 740 TL’lik bu tutarın ve işleyen faizlerin iptal edilmesini, ayrıca yapılandırma dosyamın ve görüşme kayıtlarımın incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA banka ve mobil uygulamasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık bir hafta önce şüpheli bir işlem nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım ve kartım ile mobil uygulamam iznim dahilinde kapatıldı. Ancak kapatılmadan önce müşteri temsilcisine borcumun olduğunu ve nasıl ödeyebileceğ...
Garanti BBVA kredi kartım için geçtiğimiz günlerde yapılandırma yapmama rağmen, bu ayki ekstreme 1.048 TL tutarında gecikme faizi yansıtıldığını gördüm. Yapılandırma öncesinde borcumda herhangi bir gecikme yoktu, tüm ödemelerimi zamanında yapıyordum. Buna rağmen, özellikle sormama ve yapılandırma ya...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımı yapılandırdım ve yapılandırma kapsamındaki tüm taksit borçlarımı eksiksiz olarak ödedim. Borcumu bitirdikten sonra kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ettim, ancak bana 60 gün sonra bilgi verileceği söylendi. Bu süreçte önce şubeye gittim, şube müşteri hizmet...
7 Ekim tarihinde 444 0 333 Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak Bonus kredi kartı borcumun tamamını ödeyemeyeceğimi, borcumu taksitlendirmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm yetkili, güncel borcumun üzerine 10.000 TL eklenerek toplam borcumu ayda 10.000 TL ödemeli ve 8 ay vadeli şekilde taksit...
17 Ekim Cuma günü Garanti BBVA telefon bankacılığı müşteri hizmetleri tarafından aranarak, Bonus kredi kartımın 24.000 TL olan borcumu 6 ay eşit taksitle toplam 28.000 TL olarak ödeyebileceğim bir kampanya teklif edildi. Görüşme sırasında defalarca sormama rağmen, bu taksitlendirme işlemi için herha...
Yorumlar