to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Kredi Kartı Borcunun Haksız Takibi Ve Findeks Kayıtları Düzeltilmesi Talebi
2025 yılında Garanti BBVA Avcılar Merkez şubesine giderek Bonus kredi kartı borcumu elden nakit olarak ödedim ve kartımı kapattım. İşlemi yapan personele borcumun tamamen kapanıp kapanmadığını defalarca sordum, her seferinde borcumun bittiğini ve kartın kapandığını söyleyerek işlemi tamamladı.
Ancak 2026 yılında araç kiralamaya gittiğimde Findeks raporumda 2025 yılına ait, ödenmemiş ve takibe alınmış bir borç olduğunu görünce şok oldum. Meğer hakkımda 400 TL’lik bir borç için takip başlatılmış ve bu borç faiziyle birlikte 600 TL olarak tahsil edildi. Ne borç takibi başlatılırken ne de borcun ödenmemiş olduğu iddia edilirken bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Bu işlemi bizzat şubeden ve personel aracılığıyla yapmama rağmen yanlış veya eksik işlem nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Garanti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana sadece ilgili personeli şikayet etmem söylendi, mağduriyetimi gerçekten giderecek bir adım atılmadı.
Garanti BBVA Avcılar Merkez şubesinde yapılan bu işlem nedeniyle Findeks kayıtlarımın düzeltilmesini, hakkımda başlatılan haksız takibin tüm olumsuz etkilerinin giderilmesini ve bu süreçte ödediğim tutar da dahil olmak üzere uğradığım tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımın tamamını kullanarak tüm yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
