Findeks Puanım Güncellenmedi, Açıklama Talep Ediyorum

Garanti BBVA Bonus kredi kartı borcumu 2025 Eylül ayında 4.300 TL olarak tamamen ödedim. Banka tarafında yapılan kontrollerde herhangi bir açık borcumun olmadığı söylenmesine rağmen Findeks puanım uzun süredir hesaplanamıyor ve kredi notum güncellenmiyor.

Borç görünmemesine rağmen Findeks puanımın hesaplanamaması kredi süreçlerimi olumsuz etkiliyor ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmıyor. Müşteri olarak borcumun durumunu, Findeks’e yansımalarıyla birlikte açık ve anlaşılır şekilde öğrenmek istiyorum.

Garanti BBVA’nın, Findeks tarafında gerekli kontrolleri yaparak Findeks puanımın hesaplanmasını ve kredi notumun yeniden, doğru şekilde hesaplanmasını sağlamasını, ayrıca borcumun olup olmadığı ve kayıtların hangi şekilde göründüğüyle ilgili bana net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.