Kapatılan İcra Dosyasının KKB'den Silinmemesi Nedeniyle Findeks Notum Hesaplanmıyor

Garanti BBVA’ya ait geçmişte üzerimde bulunan icra dosyam (dosya no: …) yaklaşık 6 ay önce UYAP üzerinde 'Haricen Kapatıldı / İnfaz Tamamlandı' şeklinde kapatılmıştır. Bankanın çalıştığı avukatlık bürosu ile yaptığım görüşmelerde dosyanın tamamen kapalı olduğu, kendi taraflarından yapılacak herhangi bir işlem kalmadığı hem yazılı hem sözlü olarak tarafıma bildirildi.

Tüm borçlarım bitmiş ve ilgili icra dosyası UYAP üzerinden kapatılmış olmasına rağmen, yaklaşık 6 aydır Findeks kredi notum hâlâ hesaplanmamaktadır. Bu sorunun, kapatılmış olan icra dosyasının Garanti BBVA tarafından KKB sisteminden hâlâ silinmemesinden ya da güncellenmemesinden kaynaklandığını öğrenmiş bulunmaktayım.

Konu hakkında Garanti BBVA müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sorunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek beni avukata yönlendirdiler. Ancak avukatlık bürosu, dosyanın tamamen kapandığını ve bundan sonraki bildirimin bankanın sorumluluğunda olduğunu ifade etti. Banka ile avukatlık bürosu arasında kaldığım bu süreçte mağduriyet yaşıyorum ve Findeks notumun hesaplanmaması sebebiyle finansal işlemlerimde ciddi kısıtlamalarla karşılaşıyorum.

Garanti BBVA’nın, kapatılmış olan icra dosyama ilişkin KKB kayıtlarını acilen güncellemesini ve Findeks kredi notumun bir an önce tekrar hesaplanabilir hale getirilmesini, ayrıca yapılan işlemle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.