to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 ay önce Garanti BBVA aracılığıyla konut kredisi kullandım. Kredi sürecinde tarafıma çeşitli sigorta ve poliçeler tanımlandı; bunlardan biri de Eureko Tamamlayıcı Sağlık Sigortası idi. Bu sigortaya ait prim, daha önce bankaya tanımlı olan ancak kullanım dışı ve kapalı durumda bulunan kredi kartımdan tahsil edilmeye çalışıldı. Kart kapalı olduğu için işlem gerçekleştirilemedi, herhangi bir ödeme ya da tahsilat oluşmadı.
Buna rağmen, gerçekleşmeyen ve bankaca da başarısız işlem olarak görülen bu işlem nedeniyle birkaç gün önce hesabıma “TK Mil Bedeli” adı altında yaklaşık 68.08 TL borç yansıtıldı ve bu tutar halen borç olarak görünmektedir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, söz konusu tutarın düzeltilemeyeceği tarafıma iletildi. Oysa ortada tamamlanmış bir işlem, tahsil edilmiş bir ödeme veya tarafımca gerçekleştirilmiş bir harcama bulunmamaktadır.
Gerçekleşmeyen bir işlem üzerinden ücret/mil bedeli tahsil edilmeye çalışılması hukuka, bankacılık uygulamalarına ve tüketici mevzuatına aykırıdır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, tüketiciden karşılığı olmayan bir bedelin tahsil edilmesi haksız uygulama niteliğindedir. Bankanın sistemsel veya operasyonel işlemlerinin maliyetinin tüketiciye yansıtılması da kabul edilemez.
Bu nedenle, haksız şekilde yansıtılan yaklaşık 68.08 TL tutarın derhal iptal edilmesini, hesap hareketlerimin buna göre düzeltilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Ayrıca tanımlı olan 3 adet kredi kartının iptalini de talep ediyorum
Garanti BBVA ile yaşadığım konut kredisi ve Eureko Sigorta sürecine dair bilgi ve şikayetimi paylaşmak istiyorum. Süreç Alo Garanti’yi aramamla başladı. Defalarca gelir durumum, hesap hareketlerim, yatırımım ve kredi notum sorgulandıktan sonra tarafıma “5 milyon tl konut kredisi onayınız hazır, şube...
Garanti Bankası üzerinden kullanılan kredime bağlı konut sigortamın iptali için 02.12.2025 tarihinde başvuru yaptım ve iptal işleminin gerçekleşmesi için yaklaşık 10 gün boyunca uğraşmak zorunda kaldım. Sonunda, 12.12.2025 tarihinde poliçe iptali gerçekleşti ve tarafıma iade edilecek tutarın 48 saat...
Eureko Sigorta ve Garanti BBVA üzerinden kullanılan konut kredimle birlikte bana “Evin Garantide Plus” adı altında bir sigorta ürünü tanımlanmış ve krediyi ilk çektiğim dönemde, bilgim ve açık onayım olmadan kredi tutarımdan yaklaşık 12.000 TL civarında bir tutar kesilmiştir. Daha sonra bana indirim...
28 Ocak 2025 tarihinde İstanbul Çağlayan Garanti BBVA şubesinden 500.000 TL tutarında, 5 yıl vadeli konut kredisi kullandım. Kredi işlemleri sırasında bana Eureko Sigorta aracılığıyla “Evim Garantide Plus” ve “Görünmez Kaza Sigortası” poliçeleri imzalatıldı. Ancak bu poliçelerin hiçbirinin içeriği b...
Garanti BBVA Eureko üzerinden kullandığım konut kredimi 23.12.2025 tarihinde tamamen kapattım. Kredi kapanırken tüm poliçe, sigorta ve benzeri ürünlerin iptal edildiği tarafıma iletildi. Buna rağmen bugün hesabımdan 10.852,92 TL tutarında “konut poliçesi prim tahsilatı” adı altında para çekildi. Kr...
Yorumlar