Kapalı Kredi Kartına Yanlış Ödeme Ve İade Sorunu

18 Aralık tarihinde Enpara hesabımdan, daha önce tamamen kapattığım Garanti Bankası’na ait 5549********28 3050 numaralı kredi kartına yanlışlıkla 22.886,59 TL ödeme yaptım. Kartım kapalı olmasına rağmen bu ödemenin ilgili kredi kartına gitmiş gibi görünmesi ve tutarın tarafıma otomatik olarak iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Sabah Garanti Bankası ile görüştüğümde, kartın kapalı olduğu için ödemenin iade edilmesi gerektiği tarafıma iletildi. Enpara ile görüştüğümde ise talebin Garanti Bankası’na iletildiği ve onlardan cevap gelmesi gerektiği söylendi. İki banka arasında yönlendirilmekten başka somut bir çözüm sunulmadı; şu ana kadar benden herhangi bir belge, dilekçe istenmedi ve net bir süre de verilmedi.

Yanlışlıkla gönderdiğim 22.886,59 TL tutarın gecikmeden Enpara hesabıma iade edilmesini, sürecin netleştirilerek tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu belirsizliğin ve mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.