Kapalı Hesaba Gönderilen İade Tutarına Ulaşamama

Bu hafta içinde Garanti BBVA’da daha önce kapattığım hesaba, benim adıma bir iade ücreti gönderildi. Ancak Garanti BBVA’da artık hesabım olmadığı için paraya ulaşamıyorum ve bu konuda bilgi de alamıyorum.

Konu ile ilgili olarak banka ile telefon üzerinden ya da şube üzerinden görüşme yapamıyorum, çünkü aktif bir hesabım bulunmuyor. Durumu e-posta yoluyla Garanti BBVA’ya ilettim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Gönderilen tutarın 300 TL civarında olduğunu biliyorum ancak elimde dekont veya işlem numarası gibi bir belge bulunmuyor.

Kapalı hesabıma gönderilen bu iade tutarının tespit edilerek tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili olarak yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.