Kampanya Vaatleri Yerine Getirilmedi, Müşteri Mağdur Edildi

Garanti BBVA tarafından yeni müşterilere özel sunulan "%0 faizle taksitli nakit avans" kampanyasından yararlanmak amacıyla banka müşterisi oldum. Ancak banka, tarafıma kredi kartı tahsis ettikten sonra uzun bir süre kartıma limit tanımlamayarak bu kampanyadan faydalanmamı engelledi.

Daha sonra ise, benim herhangi bir başvurum veya talebim olmadan kredi kartı limitim yaklaşık 62.000 TL’ye çıkarıldı; fakat bu işlem kampanya süresi sona erdikten sonra yapıldı ve kampanyadan yararlanmam yine mümkün olmadı.

Müşteri olmamın tek sebebi bu kampanyadan faydalanmak iken, süreçte yaşadıklarım bankanın müşterileri yanıltarak kazanım elde ettiğini düşündürmektedir. Bu durum hem Tüketici Hakları'na hem de etik bankacılık ilkelerine aykırıdır.

Bu nedenle, yasal haklarımı her türlü resmi mercide arayacağımı ve bankadaki tüm ürünlerimi kapatacağımı bildiririm.