to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası kredi kartımı uzun süredir aktif olarak kullanmıyordum. Bankadan arandım ve tarafıma bir kampanyadan bahsedildi. Ekim ayı içerisinde 750 TL tutarında harcama yapmam durumunda 2.500 TL Bonus puan tanımlanacağı söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek 14 Ekim 2025 tarihinde 2.209,39 TL tutarında, 3 taksitli bir alışveriş yaptım.
Kampanya bilgisine göre 13 Kasım 2025 tarihinde yüklenmesi gereken Bonus puan hesabıma geçmedi. Bunun üzerine Garanti Bankası iletişim formu üzerinden başvuru yaptım. Dönüş olarak, harcamamı sanal kart ile yaptığım ve sanal kartla yapılan alışverişlerin kampanyaya dahil olmadığı bilgisi iletildi. Bunun üzerine tekrar itiraz ettim ve telefon görüşmesinde sanal kartın kampanya dışında olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını açıkça belirttim.
Bana 1779576 referans numaralı mesaj ile, yapılan görüşmede kredi kartı ile harcama yapmam gerektiğine dair bilgilendirme yapıldığı ve bu nedenle talebime olumsuz yanıt verildiği bildirildi. Ancak kampanya koşullarını yazılı olarak görebildiğim hiçbir yer yok, telefon görüşmesinde de sanal kartın hariç tutulduğuna dair bir ifade kullanılmadı. Ayrıca sanal kart, güvenli bir ödeme yöntemi olup, yapılan harcamalar asıl kredi kartı ekstresinde birlikte görüntülenmektedir; bu nedenle sanal kart ve asıl kredi kartı harcamasını birbirinden tamamen ayrı düşünmek doğru değildir. Ben bankamatik kartı kullanmadım, kredi kartımı kullandım.
Sözlü verilen bilgiye güvenerek kampanyaya katıldım ve koşulları yerine getirdiğime inanıyorum. Bu nedenle mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini ve tarafıma vaat edilen 2.500 TL Bonus puanın kartıma yüklenmesini, ayrıca sürecin sonuçlanması hakkında telefonla bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Garanti Bonus kredi kartımla temmuz ayında, kampanya kapsamında 750 TL harcama yaptım. Kampanya gereği 13 Ağustos tarihinde 1500 TL Bonus puan yüklenmesi gerekiyordu. Alışverişimi sanal kartımla gerçekleştirdim ve kampanya ile ilgili bana yapılan telefon aramasında sanal kartla yapılan harcamalara p...
Garanti Bankası Bonus kartımdan 30 Nisan'a kadar yapacağım 750 TL harcama karşılığında 1.500 TL Bonus puan aktarılacağı bilgisiyle kampanyaya dahil edildim. Kampanya için arayan personel, herhangi bir kart ayrımı konusunda tarafıma bilgi vermedi. 29 Nisan tarihinde sanal karttan 2.148 TL harcama ger...
Garanti Bankası’ndan aldığım kredi kartını hiç kullanmamıştım. Ağustos ayında, müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, kredi kartımla 750 TL’lik alışveriş yapmam durumunda 3.000 TL Bonus kazanacağım söylendi. Ayrıca bu kampanya ile ilgili olarak bana bildirim de ulaştı. Buna güvenerek a...
Garanti Bankası kredi kartıma tanımlanan bir kampanya kapsamında, 750 TL ve üzeri alışveriş yapmam halinde 750 TL bonus verileceği bilgisi verildi. Ben de kasım ayının 11’inde, kampanyanın son tarihi olan 13 Kasım’dan önce, tek seferde 3.400 TL tutarında alışverişimi Garanti Bankası kredi kartımla y...
Garanti Bankası kredi kartımı kullanıma açtığımda, 21 Kasım 2025 kampanyası kapsamında kartıma 2.500 TL Bonus yüklendi. Yaklaşık üç hafta sonra bu bonusu market harcamamda kullandım. Ardından bankadan gelen mesajla kampanya bonusunun yanlışlıkla iki kez yüklendiği, bu nedenle fazla yüklenen bonusun ...
Yorumlar