Yanlış Adres Engellemesi İade İşlemini Durdurdu, Ürünlerim Elimde Kalıyor

Trendyol üzerinden Trendyolmilla markalı ürünlerden oluşan, #11267381565 numaralı siparişimde sorun yaşadım. Ürünler 1 Haziran’da teslim edildi ve ben 13 Haziran’da iade kodu oluşturdum. Toplamda 5 parça ve yaklaşık 3.200 TL tutarındaki bu ürünleri Trendyol Express ile iade etmek isterken, sistemde kayıtlı olan yanlış adresten dolayı kurye adrese geldiğinde kargo alınamadı.

Kargo görevlisi, sorunun çözülmesi için adres değişikliği yapmam gerektiğini söyledi ancak böyle bir işlem yapılamadığını sonradan öğrendim. İade talebimi de iptal edemedim, ertesi gün yine aynı yanlış adrese gidildi ve o gün sistemde görünen son iade günümdü. Eğer işlemi tamamen iptal edebilseydim ürünleri kendim kargoya verip iade sürecini tamamlayacaktım.

Adres değişikliği yapılamaması ve iade talebini iptal edememem nedeniyle, bana olmayan 5 parça ürün elimde kaldı ve mağdur oldum. Bu nedenle Trendyolmilla ve Trendyol Express kaynaklı bu mağduriyetimin giderilmesini, söz konusu ürünler için yeniden iade kodu oluşturabilmem konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.