İptal Edilen Biletin 1.000 TL İadesi Hâlâ Gerçekleşmedi

Sec.com üzerinden 3 Haziran saat 22.30 Gaziantep–Ankara seferi için aldığım bileti 1 Haziran tarihinde iptal ettim. Toplam 1.600 TL tutarındaki ödemenin 600 TL’lik kısmını bir banka kartıyla, 1.000 TL’lik kısmını ise başka bir banka kartıyla yapmıştım. İptal sonrası 600 TL’lik kısmın iadesi hesabıma yatırılmasına rağmen, 1.000 TL’lik kısım uzun süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde “dönüş yapacağız” denmesine rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de iade sürecim sonuçlandırıldı. PNR numaram D1AB244’tür.

İptalini gerçekleştirdiğim bu bilet için, 1.000 TL’lik tutarın bir an önce ödemenin yapıldığı karta eksiksiz şekilde iade edilmesini ve sürecin tarafıma net ve açıklayıcı biçimde aktarılmasını talep ediyorum.