Sürat Kargo Şubesinde Sabah İade Kargosunun Reddi Ve Umursamazlık

17.06.2026 sabahı saat 09:05–09:10 civarında Trendyol üzerinden aldığım ürünün iadesi için Sürat Kargo Süvari Etimesgut şubesine, iade kargom ve iade kodumla birlikte gittim. Ancak “sistemimiz iade kargoları öğleden sonra alıyor” denilerek kargom teslim alınmadı. Ne internet üzerinde ne de şube kapısında böyle bir uygulamadan bahseden herhangi bir bilgiye rastlamadığım halde, buna rağmen kargomu almayıp beni geri gönderdiler.

Durumu belirttiğimde “Merkeze bildirebilirsiniz, benim yapacağım bir şey yok” denilerek son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Ne doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de yardımcı olunmaya çalışıldı; sadece “sorun varsa merkeze yazın” denilip geçiştirildim. Sabah erken saatte evden çıkıp tekrar kargoyla eve dönmek zorunda kaldım, hem zamanım hem de yol için harcadığım param boşa gitmiş oldu.

Sürat Kargo’dan, başta bu şubede yaşadığım olumsuz ve umursamaz tutum için bir özür bekliyorum. Ayrıca iade kargo işlemlerimin mağduriyet yaşamayacağım şekilde bir an önce çözüme kavuşturulmasını ve bu tür keyfi uygulamaların sonlandırılması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.