Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Fatura Ödeme
Kampanya Sonrası Kredi Kartıma Haksız Faiz Uygulandı

ID:34071101

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Sonrası Kredi Kartıma Haksız Faiz Uygulandı

Gökhan

Garanti BBVA

28 Ekim 2025 09:20

2.812

Garanti BBVA’nın “4 adet otomatik fatura talimatına 2000 TL Bonus” kampanyasından yararlanmak için mobil uygulama üzerinden fatura talimatlarımı kredi kartım aracılığıyla verdim. Ancak her fatura ödemesinden sonraki gün kartıma faiz işletilmeye başlandığını fark ettim.

Kampanya sırasında, kredi kartı talimatlarının faiz işlemesine neden olacağı hiçbir yerde belirtilmemiştir. Bu durum, bilgilendirme eksikliği nedeniyle müşteri nezdinde açık bir mağduriyet doğurmaktadır.

Kampanyadan faydalanmak amacıyla verilen talimatlar nedeniyle müşteriye faiz uygulanması, bankacılık etiği ve dürüst bilgilendirme ilkeleriyle bağdaşmamaktadır. Üstelik benzer mağduriyetlerin Şikayetvar’da çok sayıda müşteri tarafından da paylaşıldığı görülmektedir.

Bu nedenle, tarafıma yansıtılan tüm faiz tutarlarının iadesini ve bu uygulamanın kampanya şartlarına aykırı biçimde neden gerçekleştiğine dair yazılı açıklamayı talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve BDDK’ya ileteceğimi belirtmek isterim.

Müşteri memnuniyetine önem veren bir banka olarak gerekli iadenin kısa sürede yapılmasını rica ederim.

Teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartlarının Belirsizliği Nedeniyle Bonus Hakkımın İptal Edilmesi

Murat

Garanti BBVA

22 Ekim 2025 10:42

5.237

Garanti BBVA’nın Eylül ayında başlattığı, kredi kartına verilen her otomatik ödeme talimatına 1.000 TL, toplamda 4.000 TL Bonus kampanyasına uygulama üzerinden başvurdum. 26 Eylül’de üç adet otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya açıklamasında 3340’a SMS göndererek katılım sağlanması gerektiği bel...

kampanya-sartlarinin-belirsizligi-nedeniyle-bonus-hakkimin-iptal-edilmesi-1.jpg

Erdal sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Koşulları Hakkında Yanlış Bilgilendirme Ve 1000 TL Bonusun Tanımlanmaması

Erdal

Garanti BBVA

06 Ekim 2025 17:56

3.024

Merhaba, Garanti BBVA mobil uygulamanızda karşıma çıkan “Fatura talimatı ver, 1000 TL Bonus kazan” kampanyasına katılım sağladım. “Katıl” butonuna bastığımda sistem beni doğrudan talimat ekranına yönlendirdi ve 3 adet fatura talimatı verdim. Ancak kampanya sonrasında, katıldığım kampanyalar kısmı...

Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Otomatik Ödeme Kampanyasında Eksik Bonus Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Özkan

Garanti BBVA

01 Eylül 2025 17:43

5.093

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden bana özel olarak sunulan otomatik fatura ödeme kampanyasına katıldım. Elektrik, su, doğalgaz ve cep telefonu faturalarım için toplamda 4 adet otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya şartlarına göre her bir fatura için 500 TL, toplamda 2000 TL Bonus yüklenmesi...

otomatik-odeme-kampanyasinda-eksik-bonus-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

Yusuf sonuçtan memnun

Çözüldü

Kampanya Koşulları Yerine Getirilmesine Rağmen Bonuslar Yatmadı

Yusuf

Garanti BBVA

07 Temmuz 2025 08:33

4.408

20 Haziran tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden tarafıma gönderilen bildirimde, “3340 OFT1000” kampanya kodunu SMS ile göndererek katılım...

1 Destek

11 Yorum

Garanti BBVA Otomatik Ödeme Kampanyasında Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

Cenk

Garanti BBVA

24 Ağustos 2025 23:04

1.600

Garanti BBVA’nın fatura otomatik ödeme talimatı kampanyasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Elektrik, su, gaz ve mobil iletişim faturalarım için haziran ayında ve bugün olmak üzere iki kez otomatik ödeme talimatı vermek istedim. Kampanya duyurusunda, fatura başına bin TL ödül verileceği açıkça bel...