Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen 3000 TL Bonus Yüklenmedi

1-31 Ağustos tarihleri arasında Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasına giriş yaptığımda, anlık olarak karşıma çıkan bildirimle “4 otomatik fatura ödemesine 3000 TL Bonus” kampanyasına, hemen katıl seçeneğine tıklayarak dahil oldum. Kampanya kapsamında başka bankadaki otomatik ödeme talimatlarımı iptal edip, Garanti BBVA’ya 5 adet yeni otomatik fatura talimatı verdim. Bu süreçte örneğin Vodafone GSM faturamın ödemesi 351,5 TL tutarında otomatik olarak ödendi.

Ancak daha sonra, Garanti BBVA ile X platformu üzerinden DM yoluyla iletişime geçtiğimde, bana mail yoluyla dönüş yapıldı ve kampanyanın bana iletilmemiş olduğu gerekçesiyle bonusun hesabıma yüklenmeyeceği bildirildi (Mesaj referans numarası: 1636737). Oysa kampanya bana banka tarafından anlık bildirimle sunuldu ve ben de gerekliliklerini eksiksiz yerine getirdim. Kampanyayı arayıp bulmadım, doğrudan sunulan teklife katıldım.

Tüm şartları yerine getirmeme rağmen 3000 TL bonusun hesabıma yüklenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 3000 TL bonusun tarafıma yüklenmesini ve kampanya katılımımın tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.