Kampanya Puanları Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Ahmet

Garanti BBVA

19 Eylül 2025 11:43

705

Garanti İnternet Şubesi'nden ekstra kampanyasına katıldığımda 250 TL puan verildi. Ancak sonrasında internet şubesinde bu puanı göremedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, benim soracağım soruları kendileri bana sordu ve iletişim iyi değildi, sonuç alamadım. Bu duruma sinirlenip kartı iptal ettirdim fakat Ağustos ayında kartın 6 ay açık kalma sözüne karşılık 750 puan aldığım için puanın bana yansımayacağını söylediler. Ben Ağustos ayında söz verdim, Eylül ayında ise kartı iptal ettirdim. Bu söz üzerinden geçen ayların düşülüp hesaplanarak kalan kısmının kartıma yansıtılması gerekir. 250 puanın neden silindiğini ise hâlâ öğrenemedik. Müşteri hizmetleri, şikayetimin sonucu olarak arama ile dönüş yapılacağını belirtmişti fakat sadece mesaj ile dönüş yapıldı. Bu bankada müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini ve müşterilerin dikkate alınmadığını görmüş olduk.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Kazandığım Puanlar Ve Kart İptali Sonrası Yaşanan Sorunlar

Ahmet

Garanti BBVA

19 Eylül 2025 11:36

652

Garanti İnternet Şubesi'nden ekstra kampanyasına katıldığımda 250 TL puan verildi. Ancak daha sonra internet şubesinde bu puanı göremedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, benim soracağım soruları bana sordular ve iletişim iyi değildi, sonuç alamadım. Bu duruma sinirlenip kartı iptal ettirdim. Fakat...

Bonus Kampanyasında Yanlış Bilgi Ve Haksız Borç Mağduriyeti

Cüneyt

Garanti BBVA

08 Eylül 2025 09:44

4.373

Garanti Bankası Bonus kartım ile otomatik ödeme kampanyasına katıldım ve 6 ay boyunca toplam 5 fatura ödedim. Kampanya kapsamında başta 1500-2000 TL arası Bonus puan tanımlanmıştı. Ancak fatura ödemelerinde hesaplarım karıştığı için otomatik ödemeyi iptal etmek istedim. Bu nedenle müşteri hizmetleri...

1 Destek

Bonus Puanlarım Haksız Yere Silindi, Mağdur Edildim!

Mehmet

Garanti BBVA

15 Ağustos 2025 14:40

968

14.00 civarında, Garanti Bankası Bonus kredi kartım için müşteri hizmetleri üzerinden yeni kart talebinde bulundum. Ancak, kartımda biriken 2250 Bonus puanımın bu işlem nedeniyle silindiğini ve artık geri yüklenmeyeceğini söylediler. Oysa daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Bonus puanlarım...

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Kullanım Ücreti Şoku

Mert

Garanti BBVA

08 Mart 2025 17:35

407

10.01.2025 tarihinde Garanti Bankası tarafından arandım ve kapattığım kredi kartının yeniden açılması için bana 600 TL puan teklifinde bulundular. Bu puan karşılığı sadece 9. aya kadar kartımı iptal etmem gerektiğini ve bu süre içinde benden hiçbir şekilde para çekilmeyeceğini söylediler. Ben de tek...

Garanti BBVA Kredi Kartı Ücreti Ve Sözlerin Tutulmamasıyla İlgili Tatsız Deneyim

Seda

Garanti BBVA

25 Mart 2024 13:37

671

Garanti Bankası müşteri temsilcisini, kart ücreti yansımadan önce aradım. 'Ücret yansırsa arayın, yardımcı olalım' dedi. Kartıma puan yükleyeceklerini ve 9 ay açık kalma sözü verdiler. Kabul ettim. Ancak şimdi ücret yansıttılar ve iptal etmek istediğimde kartı kapatmam karşılığında 250 TL ödememi is...