Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33438741
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Mesajı Sonrası Taksitlendirme Yapılmadı, Mağduriyet Yaşıyoruz

profile
İbrahim
Garanti BBVA
21 Ağustos 2025 15:53
2.534

19 Ağustos tarihinde oğlumun okul kitap ödemesini Yönder Okulları'nın internet sitesi üzerinden annemin Garanti BBVA Bonus kartı ile 57.389,5 TL olarak yaptım. Anneme Garanti BBVA’dan gelen kampanya mesajı üzerine, ödemeyi tek çekim yaptıktan sonra mesajda yazan şekilde 'Okul2' yazarak 3340’a SMS gönderdim. Ancak hiçbir şekilde taksitlendirme işlemi gerçekleşmedi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımızda, kartın kampanyaya dahil olmadığı söylendi. Madem kartımız kampanyaya dahil değil, neden bu şekilde mesaj gönderiliyor ve müşteriler yanıltılıyor? Bankanın mesajına güvenerek işlemi gerçekleştirdik ve şu anda mağdur durumdayız. 5 taksit olarak ödemeyi planlarken, ödemeyi tek seferde yapmak zorunda kaldım. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetleri ile tekrar görüştük ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece Troy karta başvurmamız önerildi. Ancak ödeme zaten yapıldı ve kampanya için son 9 gün kaldı. Annemin müşteri numarası: 32407312.

Bu mağduriyetin giderilmesini, ödemenin kampanya kapsamında 5 taksite bölünmesini talep ediyorum.

kampanya-mesaji-sonrasi-taksitlendirme-yapilmadi-magduriyet-yasiyoruz-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yılmaz sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartlarına Rağmen Flexi Kart Harcamam 6 Taksit Olarak Yansıtılmadı

profile
Yılmaz
Garanti BBVA
04 Eylül 2025 23:09
1.410

Garanti BBVA Flexi kartımın 7018 ile biten numarasıyla Bahçeşehir Koleji'nin internet sitesi üzerinden 65.837 TL tutarında ödeme yaptım. Ağustos ayı 2:4 okul kampanyasından yararlanmak için hem BonusFlaş uygulaması hem de SMS ile kampanyaya kayıt oldum ve onay mesajı aldım. Ayrıca müşteri hizmetleri...

kampanya-sartlarina-ragmen-flexi-kart-harcamam-6-taksit-olarak-yansitilmadi-3.jpg
kampanya-sartlarina-ragmen-flexi-kart-harcamam-6-taksit-olarak-yansitilmadi-2.jpg
kampanya-sartlarina-ragmen-flexi-kart-harcamam-6-taksit-olarak-yansitilmadi-1.jpg
4
Melek sonuçtan memnun
Çözüldü

Garanti BBVA Kredi Kartı Kampanyası

profile
Melek
Garanti BBVA
16 Temmuz 2024 22:39
2.300

Garanti BBVA Bonus kredi kartım ile peşin okul ödemelerinde ödemelerin 6 taksit olarak yapılabileceği kampanyaya katılmıştım ve peşin bir şekilde okul...

1 Destek
1
Doğa sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Ücretsiz Taksitlendirmeyi İptal Etmesi

profile
Doğa
Garanti BBVA
01 Haziran 2024 15:38
3.344

31 Mayıs tarihinde yeğenimin özel okul ücretinde indirim son gün olduğu için Garanti BBVA Flexi kartımı kullanmaya karar verdim. BonusFlaş uygulamasında peşin tek çekim yapıldığında kampanyaya kayıt olunduğunda ücretsiz 6 taksit uygulaması olacağını bilgisini öğrendim kayıt olmadan öncesinde müşteri...

1
Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

Bonus Kart Taksit Kampanyası Hatası Nedeniyle 270.000 TL'lik Ödeme Tek Çekim Oldu, Çözüm Sunulmadı

profile
Ayhan
Garanti BBVA
06 Ekim 2025 12:06
890

Garanti BBVA Bonus kartımla Eylül ayında Bahçeşehir Koleji’ne oğlumun okul ücreti olarak 270.000 TL ödeme yaptım. Öncesinde BonusFlaş uygulamasından ilgili kampanyadan 5 taksit seçtim. Ancak kredi kartı hesap kesiminde işlemin taksite bölünmediğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle ile...

Öne Çıkan Konular

Garanti BBVA Bonus Kartı Garanti BBVA kampanya Garanti BBVA Bonus Kartı işlem taksitlendirme Garanti BBVA Bonus Kartı işleminizi gerçekleştiremiyoruz Garanti BBVA edebilirsiniz Garanti BBVA işleminizi gerçekleştiremiyoruz Garanti BBVA banka Garanti BBVA garantiye Garanti BBVA 3340 sms gönderemiyorum Garanti BBVA internet
Benzer Şikayet Yaz

Garanti BBVA Kategorileri