Kampanya Koşullarına Uygun Alışverişe Bonus Yatırılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Garanti Bankası Bonus Kart kullanıcısıyım. 06.08.2025 tarihinde Antalya Kemer Göynük’teki Şok market şubesinden, kampanya koşullarına uygun şekilde, tek seferde QR kod ile 19.900 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişimden önce BonusFlaş uygulamasından “market sektöründe 10.000 TL ve üzeri alışverişe 750 TL Bonus” kampanyasına katıldım. Ancak kampanya sonrası 750 TL bonusum hesabıma yatırılmadı ve alışverişim kampanya kapsamında görünmüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, Şok market ’in kampanyaya dahil olmadığı gibi bir gerekçe sunuldu. Türkiye genelinde 10 binin üzerinde mağazası olan Şok market ’in neden kampanya dışında tutulduğuna dair herhangi bir açıklama veya kampanya koşullarında bir bilgilendirme yok. Kampanya sekmesinde de dahil olmayan marketlerle ilgili bir liste veya uyarı bulunmuyor.

Kampanya dönemi 01.08.2025 – 31.08.2025 olarak belirtilmiş ve harcamam bu tarihler arasında, kampanya şartlarına uygun şekilde gerçekleşmiştir. 750 TL bonusumun en kısa sürede hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyeti her platformda paylaşacağımı belirtmek isterim. İletişim için Garanti Bankası’nda kayıtlı olan 0541***2907 numaramdan bana ulaşabilirsiniz.